帝馬壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養、維修、一站式服務
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帝馬壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、保修政策
1. 家用壁掛爐
整機保修：家用壁掛爐（制冷量小于或等于10W）整機包修六年。這一政策適用于2011年度及之后購買的家用壁掛爐，以及2005年1月1日起購買的所有家用壁掛爐器。
壓縮機保修：家用壁掛爐壓縮機同樣包修六年。
特殊情況：對于2005年1月1日之前購買的家用壁掛爐器，其包修政策按其當年的包修規定執行。
2. 商用壁掛爐
整機保修：商用壁掛爐整機保修一年，但壓縮機保修三年。對于大型機組，自機組調試驗收合格之日起，產品質量問題保修18個月，或者自機組進場驗收之日起計算，整機包修21個月，以先到期為準。
其他部件：具體保修期限可能因產品型號和部件而異，請參考具體產品的保修卡或咨詢帝馬商家客服。
二、不屬于保修范圍的情況
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
非帝馬指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的。
包修憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的。
因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。
由于電源電壓不穩定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國壁掛爐氣安裝要求而造成產品損壞的。
三、換機與退機政策
換機政策：在包修期內，若產品發生主要性能故障且連續維修二次仍不能正常工作，用戶有權要求換機。同時，產品自售出之日起15日內發生主要性能故障且不能正常工作的，也可以換機。
退機政策：產品自售出之日起10日內發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），用戶有權要求退機。此外，自售出之日起一年以內，若產品連續二次以上無法修好主要性能故障，且用戶堅持退機的，也可辦理退機手續。 |
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