瑞能壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養、維修、一站式服務
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瑞能壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、產品質量及非質量問題的區分
1. 產品本身質量問題：如果產品本身存在質量問題，且經瑞能維修或指定服務機構檢查確認后，由廠家負責維修或更換。這是廠家對產品質量問題的基本承諾，不屬于免責范圍。
2. 非質量問題：因用戶自身原因（如使用、維護、保管不當，人為破壞等）或非瑞能特約服務網點拆動、修理造成損壞的，以及因不可抗拒力（如火災、地震等）造成的損壞，瑞能可能不承擔相應責任。
二、安裝及使用過程中的責任界定
1. 安裝過程中的責任：
- 安裝場所不符合產品安裝要求，導致安裝困難或損壞產品的，安裝方可能不承擔責任。
- 因用戶或第三方原因導致的誤操作、人為破壞或自然災害等不可抗力因素造成的損失，安裝方可能免責。
- 安裝過程中，如用戶未提供準確、完整的壁掛爐規格參數或必要的安全防護措施，導致的問題，安裝方也可能不承擔責任。
2. 使用過程中的責任：
- 用戶在使用產品時，如未按照產品說明書或相關規定進行操作，導致的問題，瑞能可能不承擔相應責任。
- 對于易耗品或特定部件（如電池、外接有線耳機等），其保修期限可能較短，超過保修期后的損壞，瑞能也可能不承擔責任。
三、其他注意事項
1. 包修期限：不同產品的包修期限可能有所不同，用戶需根據具體產品的包修政策來確定。
2. 包修憑證：用戶在享受包修服務時，需提供有效的包修憑證（如購買憑證、包修卡等）。無包修憑證的，可能無法享受免費包修服務。
3. 客服熱線：瑞能設有客服熱線，用戶在使用過程中遇到問題可及時聯系，以獲得專業的咨詢和幫助。 |
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