伯爵壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養、維修、一站式服務
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伯爵壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、憑證與序列號問題
憑證缺失或不符:若用戶無法出示有效的三包憑證(包括發票),或者三包憑證上的型號與維修產品型號不符,甚至三包憑證被涂改,均不屬于免費服務范圍。
序列號問題:產品序列號被摘取、改動,或者無維保憑證、維保憑證不符,也將導致用戶無法享受免費服務。
二、非正常使用與保管
人為損壞:由于意外因素或人為原因(如操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確的插拔、輸入不合適電壓、異物掉入、鼠災、蟲害等)導致的故障或損壞,不屬于免費服務范圍。
未按說明書要求使用:用戶未按說明書要求使用、保管、保養、維護或操作產品造成的故障或損壞,同樣不享受免費服務。
非授權維修:非伯爵智能掃地機授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞,也不在免費服務之列。
三、超出保修期限
整機或部件超出保修期:產品整機或部件已經超出免費修理期的,伯爵將不再提供免費服務。對于伯爵智能掃地機而言,單機版掃地機整機包修1年,電池包修6個月,耗材類(如滾刷、邊刷、塵盒濾網等)則不包修。
四、其他情況
自然災害等不可抗力:因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的損壞,不屬于免費服務范圍。
裝飾性及非功能性損壞:如產品外觀磨損、掉漆等裝飾性及非功能性的損壞,也不在免費服務之內。
綜上所述,伯爵在提供免費服務時,會嚴格遵循上述規定來判斷用戶是否符合免費服務的條件。用戶在享受伯爵產品服務時,應仔細了解并遵守相關規定,以避免因個人原因導致的損失和無法享受免費服務的情況。 |
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