洛卡壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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洛卡壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
家用機：洛卡家用壁掛爐整機和壓縮機保修期為六年。這意味著在六年內(nèi)，若壁掛爐出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費者可以享受免費的維修服務(wù)。這一政策旨在保護消費者的權(quán)益，降低因產(chǎn)品質(zhì)量問題帶來的經(jīng)濟損失。
商用機：對于商用壁掛爐，整機的保修期通常為一年，而壓縮機的保修期為三年。在保修期內(nèi)，商用壁掛爐因自身質(zhì)量問題引起的故障，同樣可以享受免費的維修服務(wù)。
二、包換政策
洛卡壁掛爐在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，且無法正常工作，消費者有權(quán)選擇換機。這一政策確保了消費者在購買壁掛爐后，若在短時間內(nèi)出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，可以迅速得到解決。
此外，在包修期內(nèi)，如果壁掛爐的主要性能故障連續(xù)維修二次后仍無法正常工作，且用戶拒絕繼續(xù)維修，也可以申請換機。換機后，將重新起算包修期限（僅限更換部分）。
三、包退政策
產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），消費者有權(quán)選擇退機。這為消費者提供了一個短期的后悔期，確保了消費者在購買后能夠迅速發(fā)現(xiàn)并及時處理嚴重質(zhì)量問題。
另外，自售出之日起一年以內(nèi)，如果壁掛爐的主要性能故障連續(xù)二次以上仍無法修好，且用戶堅持退機，洛卡也將提供退機服務(wù)。
四、不屬于包修范圍的情況
洛卡壁掛爐的三包政策雖然全面，但也有一些特定情況不屬于包修范圍。例如，因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，或者非洛卡指定的特約服務(wù)網(wǎng)點進行的安裝、維修所造成的損壞等。在這些情況下，消費者可能需要自行承擔維修費用。
五、特別說明
洛卡壁掛爐的三包政策可能因產(chǎn)品型號、購買時間或促銷活動而有所不同。因此，消費者在購買時應(yīng)詳細了 |
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