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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年09月24日
有 效 期：2025年03月23日
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詳細(xì)說(shuō)明

    瑞能壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
瑞能咨詢電話：4006-189123
瑞能壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、包修政策

1. 家用壁掛爐：
- 整機(jī)包修六年：瑞能家用壁掛爐（包括壁掛爐）整機(jī)包修六年，這意味著從購(gòu)買之日起的六年內(nèi)，如果壁掛爐整機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，瑞能將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
- 主要部件包修三年：針對(duì)壁掛爐的核心部件，如壓縮機(jī)等，瑞能提供三年的包修服務(wù)。這些部件是壁掛爐正常運(yùn)行的關(guān)鍵，也是故障率相對(duì)較高的部分。

2. 商用壁掛爐：
- 整機(jī)包修期限根據(jù)具體產(chǎn)品而定，通常整機(jī)包修18個(gè)月或21個(gè)月，以先到期為準(zhǔn)。包修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，或自機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收之日起計(jì)算。

3. 其他產(chǎn)品：
- 瑞能壁掛爐：壁掛爐主機(jī)、充電器、數(shù)據(jù)線等部件享受一年免費(fèi)維修，電池享受六個(gè)月免費(fèi)維修，外接有線耳機(jī)享受三個(gè)月免費(fèi)維修。
- 瑞能冰箱（柜）：整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括壓縮機(jī)組件、繼電器、過(guò)熱保護(hù)器等。

二、包換政策

1. 在規(guī)定的包修期內(nèi)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無(wú)法正常工作，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。換機(jī)后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。

三、包退政策

1. 短期故障退機(jī)：產(chǎn)品自售出之日起一定期限內(nèi)（如家用壁掛爐為10日內(nèi)，壁掛爐為7日內(nèi)），發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、無(wú)法開(kāi)機(jī)等，消費(fèi)者可以選擇退機(jī)。
2. 長(zhǎng)期故障退機(jī)：自售出之日起一年以內(nèi)，產(chǎn)品連續(xù)二次以上出現(xiàn)主要性能故障仍無(wú)法修好，用戶堅(jiān)持退機(jī)的，可以享受退機(jī)服務(wù)。

四、注意事項(xiàng)

1. 非包修范圍：瑞能三包政策并不包括因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非瑞能指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。
2. 憑證要求：在享受三包服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者需要提供有


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