卡迪利壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養、維修、一站式服務
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卡迪利壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、延保期限與范圍
延保期限:根據用戶購買的壁掛爐產品型號和金額,延保期限有所不同。一般來說,購買金額超過一定標準的壁掛爐產品(如5000元以上),延保期限可能為原有保修期的延長,具體延長時長可能達到2年或更長。此外,特定促銷活動期間,如五一促銷,卡迪利可能提供額外的免費延保服務,如2年免費延保,使得整機包修期延長至8年。
二、服務內容
免費維修:在延保期內,如果壁掛爐主機出現故障,卡迪利將負責免費維修。這包括但不限于制冷不足、噪音過大等質量問題。
免費更換配件:在延保期內,如果需要更換壁掛爐的零部件,如壓縮機、風扇、控制板等,卡迪利將提供免費更換服務。
免費上門服務:在延保期限內,卡迪利將提供不少于兩次免費上門維修或更換的機會,確保用戶能夠及時獲得服務。
三、用戶責任與義務
主動選擇:用戶需要在購買壁掛爐產品時主動選擇參與延保計劃,才能享受相應的延保服務。
正常使用與保養:用戶需按照產品說明書要求進行正常使用和保養,避免因使用、維護、保管不當造成的損壞。
及時報告故障:在延保期內發現壁掛爐產品存在故障或質量問題時,用戶應立即向卡迪利提供故障報告,并準確描述故障情況。同時,需提供購買憑證(如發票、購物小票等)以及壁掛爐產品的型號、序列號等詳細信息。
四、限制與除外條款
非指定服務網點維修:非卡迪利電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成的損壞,以及用戶自行安裝或拆動維修造成的損壞,通常不在延保服務范圍內。
無保修憑證:無保修憑證或有效發票及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產品的型號和編號不符或涂改的,也不享受延保服務。
其他特殊情況:如運輸、操作、保管不當造成的損 |
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