海爾壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、包修期限
1. 整機包修期限：
- 對于一般家庭使用的全自動壁掛爐，用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務。
- 非家庭使用的壁掛爐（如洗衣房、洗浴中心、學校等團體使用或營利用途），整機免費包修期限為三個月。
- 注意：具體包修期限可能因產品類型、購買時間及渠道的不同而有所差異，建議查閱產品說明書或咨詢海爾商家客服以獲取準確信息。
二、服務范圍與限制
1. 免費服務范圍：
- 在包修期限內，因產品質量問題導致的故障，海爾將提供免費維修服務。
2. 有償服務范圍：
- 用戶因使用、維護、保管不當而造成損壞的；
- 因異常電壓、火災等外部原因損壞的；
- 自行或非承擔三包修理者拆動造成損壞的；
- 超過“三包”有效期的；
- 涂改發(fā)票或無購機發(fā)票和包修憑證的；
- 包修憑證的產品型號和制造編碼與所修理產品不符或涂改的；
- 等外品銷售的壁掛爐（以正規(guī)銷售渠道的發(fā)票為準），除不洗滌、不脫水或漏電故障外，不予包修；
- 因不可抗力造成損壞的。
三、服務流程與注意事項
1. 服務流程：
- 消費者在遇到產品問題時，可首先撥打海爾客戶服務熱線進行咨詢和報修。
- 根據(jù)客服指導，提供必要的購機憑證和故障描述，以便快速定位問題并安排維修。
2. 注意事項：
- 請妥善保管好購機發(fā)票和保修卡等重要憑證，以便在需要時能夠享受相應的維修服務。
- 在使用產品過程中，請遵守產品說明書中的操作規(guī)范和安全提示，以避免因使用不當而導致的故障或安全事故。 |
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