索普恩壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養、維修、一站式服務
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索普恩壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、壁掛爐保修服務
1. 整機保修期限：
- 普通家用壁掛爐及變頻壁掛爐的整機保修期為6年。這意味著在購買后的6年內，若壁掛爐出現非人為的質量問題，用戶可以享受免費的維修或更換服務。
- 需要注意的是，商用壁掛爐的保修期可能有所不同。小型單元式商用壁掛爐一般為3年或6年，而中型以上商用壁掛爐則可能為2年。具體保修期限請依據購買時的合同或保修卡為準。
2. 主要部件保修期限：
- 對于家用壁掛爐，主要部件（如壓縮機、風扇電機、控制板等）通常也享有較長的保修期，但一般不超過整機保修期。具體保修范圍和期限可咨詢索普恩商家客服或查閱產品說明書。
3. 保修范圍：
- 功能性故障：如制冷或制熱效果不佳、噪音過大、遙控不靈敏等。
- 顯性缺陷：如外殼破裂、變形、顏色不均等。
- 隱性缺陷：如電路板故障、壓縮機損壞等因設計、產品工藝、材料等問題導致的故障。
二、服務期限的注意事項
1. 購買憑證：用戶在享受保修服務時，需提供有效的購買憑證（如發票、保修卡等），以證明產品在保修期內。
2. 非人為損壞：保修服務僅針對非人為損壞的產品質量問題。若產品因用戶使用不當、意外損壞或自行拆修等原因導致故障，則可能不在保修范圍內。
3. 維修與更換：在保修期內，若產品出現質量問題且符合保修條件，索普恩將提供免費維修或更換服務。具體維修方式（如上門維修、寄修等）將根據用戶所在地區及產品情況而定。
4. 維修服務渠道：用戶可通過索普恩商家客服熱線、商家網站或線下服務網點等渠道咨詢和申請保修服務。 |
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