卡洛力壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養、維修、一站式服務
卡洛力咨詢電話:4006-189123
卡洛力壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、基本保修政策
1. 保修期限:根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》(即“三包規定”),卡洛力壁掛爐的基本保修期通常為一年。在這個期限內,若壁掛爐出現非人為損壞的故障,消費者可以享受免費的維修服務。
2. 保修范圍:保修范圍覆蓋壁掛爐的主要功能和部件,但具體保修項目可能因機型和配置的不同而有所差異。
二、保修例外情況
1. 非保修范圍:以下情況通常不在保修范圍內:
- 產品整機或部件已超出免費修理期;
- 涂改保修卡或產品序列號與保修卡不符;
- 無有效保修卡及有效發票(能夠證明該產品在三包有效期內的除外);
- 未按說明書要求使用、保管、保養、維護或操作產品導致的故障或損壞;
- 非卡洛力授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸產品導致的故障或損壞;
- 因意外因素或人為原因(如操作失誤、進液、劃傷、搬運磕碰等)導致的故障或損壞;
- 因自然災害等不可抗力原因造成的故障或損壞;
- 正常合理的消耗或磨損(如外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化)。
2. 有償服務:對于超出保修范圍或保修期外的產品,卡洛力或其授權服務商將按照有償服務收費標準提供維修服務。用戶需同意并支付相應費用。
三、保修政策查詢與服務
1. 保修政策查詢:消費者可通過卡洛力商家網、商家客服熱線或銷售網點等途徑查詢具體的保修政策和服務內容。
2. 服務流程:當壁掛爐出現故障時,消費者可按照以下流程申請保修服務:
- 聯系卡洛力客服或銷售網點報修;
- 提供購買憑證(如發票、保修卡等)和產品信息;
- 等待卡洛力安排維修人員上門檢測并維修;
- 若需要更換部件或進行其他維修 |
|