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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月23日
有 效 期:2025年03月22日
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    卡洛力壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
卡洛力咨詢電話:4006-189123
卡洛力壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、基本保修政策

1. 保修期限:根據(jù)中國(guó)的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即“三包規(guī)定”),卡洛力壁掛爐的基本保修期通常為一年。在這個(gè)期限內(nèi),若壁掛爐出現(xiàn)非人為損壞的故障,消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。

2. 保修范圍:保修范圍覆蓋壁掛爐的主要功能和部件,但具體保修項(xiàng)目可能因機(jī)型和配置的不同而有所差異。
二、保修例外情況

1. 非保修范圍:以下情況通常不在保修范圍內(nèi):
- 產(chǎn)品整機(jī)或部件已超出免費(fèi)修理期;
- 涂改保修卡或產(chǎn)品序列號(hào)與保修卡不符;
- 無(wú)有效保修卡及有效發(fā)票(能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外);
- 未按說(shuō)明書要求使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)或操作產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞;
- 非卡洛力授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞;
- 因意外因素或人為原因(如操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)磕碰等)導(dǎo)致的故障或損壞;
- 因自然災(zāi)害等不可抗力原因造成的故障或損壞;
- 正常合理的消耗或磨損(如外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化)。

2. 有償服務(wù):對(duì)于超出保修范圍或保修期外的產(chǎn)品,卡洛力或其授權(quán)服務(wù)商將按照有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)。用戶需同意并支付相應(yīng)費(fèi)用。

三、保修政策查詢與服務(wù)

1. 保修政策查詢:消費(fèi)者可通過(guò)卡洛力商家網(wǎng)、商家客服熱線或銷售網(wǎng)點(diǎn)等途徑查詢具體的保修政策和服務(wù)內(nèi)容。

2. 服務(wù)流程:當(dāng)壁掛爐出現(xiàn)故障時(shí),消費(fèi)者可按照以下流程申請(qǐng)保修服務(wù):
- 聯(lián)系卡洛力客服或銷售網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修;
- 提供購(gòu)買憑證(如發(fā)票、保修卡等)和產(chǎn)品信息;
- 等待卡洛力安排維修人員上門檢測(cè)并維修;
- 若需要更換部件或進(jìn)行其他維修


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