史麥斯壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
史麥斯咨詢電話：4006-189123
史麥斯壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、國家三包法規(guī)定的基本服務(wù)期限
根據(jù)國家規(guī)定，史麥斯產(chǎn)品提供以下基本服務(wù)期限：
整機(jī)包修：通常為1年。
主要零部件包修：通常為3年。
這些服務(wù)期限是史麥斯產(chǎn)品的基礎(chǔ)保障，涵蓋了從購買日期起的一定時(shí)間段內(nèi)，產(chǎn)品因非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞。
二、史麥斯特色服務(wù)期限
除了國家三包法規(guī)定的基本服務(wù)期限外，史麥斯還提供了多項(xiàng)特色服務(wù)，以延長產(chǎn)品的服務(wù)保障期限：
星級(jí)三包服務(wù)：史麥斯電腦提出了超越國家標(biāo)準(zhǔn)的“星級(jí)三包服務(wù)”，力求在售前、售中和維修全方位體貼和關(guān)懷客戶。這一服務(wù)不僅限于傳統(tǒng)的三包內(nèi)容，還結(jié)合了史麥斯護(hù)照，為每個(gè)客戶提供專屬的“個(gè)人電腦顧問”，享受專人專職的終身服務(wù)。
延保服務(wù)：對(duì)于特定型號(hào)或參與特定售前市場活動(dòng)的產(chǎn)品，史麥斯提供了延保服務(wù)。例如，某些壁掛爐型號(hào)在2018年4月起根據(jù)售前市場活動(dòng)，贈(zèng)送用戶延保權(quán)益，保修期延長至4-10年。延保期限內(nèi)容以HCC系統(tǒng)登記延保履約為準(zhǔn)，用戶可在史麥斯服務(wù)公眾號(hào)查詢延保權(quán)益。
三、具體產(chǎn)品的服務(wù)期限
不同類別的史麥斯產(chǎn)品可能有不同的服務(wù)期限：
壁掛爐：整機(jī)包修3年，主要零部件也包修3年。部分型號(hào)或活動(dòng)可能提供更長的延保服務(wù)。
電腦產(chǎn)品：除了享受國家三包政策外，還可能有史麥斯特色的“星級(jí)三包服務(wù)”，包括專人專職的終身服務(wù)等。
四、特殊情況下的服務(wù)期限
對(duì)于公用機(jī)（如投幣式、IC卡式壁掛爐等）：整機(jī)包修期可能較短，如3個(gè)月，且自維修完畢之日起所更換零部件包修1個(gè)月。
對(duì)于智慧APP控制等校園壁掛爐：整機(jī)包修期為1年，但部分型號(hào)產(chǎn)品整機(jī)及主要零部件包修三年，具體型號(hào)根據(jù)通知或產(chǎn)品說明書規(guī)定執(zhí)行。 |
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