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華揚(yáng)空氣能、太陽(yáng)能、熱水器維修便民服務(wù)電話(huà) 全國(guó)24小時(shí)解答疑問(wèn)熱線(xiàn)號(hào)碼 華揚(yáng)空氣能、太陽(yáng)能、熱水器維修便民服務(wù)電話(huà) 全國(guó)24小時(shí)解答疑問(wèn)熱線(xiàn)號(hào)碼_萬(wàn)家通家電服務(wù)中心_華揚(yáng)空氣能、太陽(yáng)能、熱水器維修便民服務(wù)電話(huà) 全國(guó)24小時(shí)解答疑問(wèn)熱線(xiàn)號(hào)碼

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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年09月21日
有 效 期：2025年03月20日
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    華揚(yáng)空氣能、太陽(yáng)能、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
華揚(yáng)咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
華揚(yáng)空氣能、太陽(yáng)能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

華揚(yáng)作為全球知名的空氣能華揚(yáng)，致力于為客戶(hù)提供卓越的安裝與維修服務(wù)體驗(yàn)。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基于“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，確保每一項(xiàng)服務(wù)都能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：

1. 準(zhǔn)時(shí)赴約：服務(wù)工程師將嚴(yán)格按照約定時(shí)間到達(dá)客戶(hù)家中，提前電話(huà)確認(rèn)，減少客戶(hù)等待時(shí)間。
2. 統(tǒng)一著裝：服務(wù)工程師統(tǒng)一穿著華揚(yáng)華揚(yáng)工裝，佩戴工牌，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。
3. 專(zhuān)業(yè)工具：攜帶齊全的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)與維修工具，確保服務(wù)效率與質(zhì)量。
4. 透明報(bào)價(jià)：服務(wù)前明確告知服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用，無(wú)隱形消費(fèi)，確保價(jià)格透明公正。
5. 質(zhì)量保證：所有維修更換的部件均享受華揚(yáng)商家保修服務(wù)，讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

二、服務(wù)規(guī)范

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，華揚(yáng)特別制定“12345”服務(wù)規(guī)范：

1. 一次性解決率：力求首次服務(wù)即解決客戶(hù)問(wèn)題，減少二次上門(mén)。
2. 二分鐘響應(yīng)：接到客戶(hù)報(bào)修后，兩分鐘內(nèi)給予初步回應(yīng)。
3. 三小時(shí)到位：市區(qū)內(nèi)承諾三小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)（非特殊情況下）。
4. 四步驗(yàn)收法：服務(wù)完成后，通過(guò)自檢、互檢、客戶(hù)驗(yàn)收、系統(tǒng)回檢四步確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 五天回訪(fǎng)：服務(wù)完成后五天內(nèi)，主動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)，收集反饋意見(jiàn)。

三、專(zhuān)業(yè)技能

華揚(yáng)服務(wù)工程師均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備以下專(zhuān)業(yè)技能：

1. 產(chǎn)品知識(shí)：深入了解華揚(yáng)各類(lèi)產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、工作原理及常見(jiàn)故障處理方法。
2. 維修技能：熟練掌握空氣能維修技能，包括電路分析、故障排查、零部件更換等。
3. 安全規(guī)范：嚴(yán)格遵守空氣能維修安全操作規(guī)程，確保服務(wù)過(guò)程中的人身與空氣能安全。


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