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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月19日
有 效 期:2025年03月18日
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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    美格動(dòng)力空氣能、太陽能、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美格動(dòng)力咨詢電話:4006-189123
美格動(dòng)力空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、美格動(dòng)力十大服務(wù)承諾規(guī)范要求

1. 準(zhǔn)時(shí)上門,絕不延誤

美格動(dòng)力承諾,在用戶預(yù)約服務(wù)后,將嚴(yán)格按照約定時(shí)間或提前溝通確認(rèn)后,派遣專業(yè)技師準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)。我們深知時(shí)間對(duì)用戶的寶貴,因此致力于減少等待時(shí)間,確保服務(wù)及時(shí)到位。

2. 限時(shí)完成,高效保障

美格動(dòng)力設(shè)立服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn),確保技師在服務(wù)過程中高效作業(yè),限時(shí)完成維修、安裝或保養(yǎng)等任務(wù)。我們追求服務(wù)效率與質(zhì)量并重,讓用戶在至短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。

3. 一次解決,減少返修

美格動(dòng)力秉持“一次就好”的服務(wù)理念,力求在首次服務(wù)中徹底解決問題,減少用戶因同一問題多次報(bào)修的困擾。我們不斷提升技師的專業(yè)技能和服務(wù)水平,確保服務(wù)一次到位。

4. 增值服務(wù),提升體驗(yàn)

美格動(dòng)力為用戶提供多項(xiàng)增值服務(wù),如產(chǎn)品使用指導(dǎo)、定期保養(yǎng)、延長保修等,旨在提升用戶體驗(yàn),延長產(chǎn)品使用壽命。我們希望通過這些增值服務(wù),讓用戶感受到美格動(dòng)力的關(guān)懷與貼心。

5. 12345服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行

美格動(dòng)力遵循“1個(gè)電話響應(yīng)、2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系(視情況而定)、3天內(nèi)解決故障、4項(xiàng)服務(wù)保障(專業(yè)、快捷、透明、貼心)、5星用戶評(píng)價(jià)”的服務(wù)規(guī)范,確保服務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到用戶的期望。

6. 嚴(yán)守十要十不準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為

美格動(dòng)力制定了“十要十不準(zhǔn)”服務(wù)原則,作為技師服務(wù)行為的準(zhǔn)則。我們要求技師做到誠實(shí)守信、尊重用戶、愛護(hù)產(chǎn)品等“十要”,同時(shí)禁止任何損害用戶利益的行為,確保服務(wù)過程中的文明、規(guī)范和專業(yè)。

7. 統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),透明公開

美格動(dòng)力實(shí)行統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)費(fèi)用透明、合理。我們通過商家網(wǎng)、服務(wù)熱線等渠道公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),讓用戶明明白白消費(fèi),避免產(chǎn)生不


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