海特普空氣能、太陽能、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海特普咨詢電話:4006-189123
海特普空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、服務理念
海特普秉承“用戶永遠是對的”這一核心理念,致力于為用戶提供超越期望的服務體驗。無論是售前咨詢、售中安裝還是維修維護,海特普都力求做到盡善盡美,讓用戶感受到賓至如歸的關懷。
二、服務標準
準時上門:海特普服務團隊承諾按照與用戶約定的時間準時到達服務地點,確保服務的及時性。
限時完成:在服務過程中,海特普服務工程師會嚴格按照標準流程操作,力求在至短時間內完成服務任務,減少用戶等待時間。
一次就好:海特普致力于通過專業(yè)的技能和細致的服務,確保每一次服務都能徹底解決用戶的問題,避免重復維修的困擾。
三、服務規(guī)范
出示證件:海特普服務工程師上門服務時,會主動出示“星級服務資格證”,確保服務的正規(guī)性和專業(yè)性。
二公開:服務過程中,海特普會公開出示統(tǒng)一的收費標準和服務記錄單,讓用戶明明白白消費,放心享受服務。
三到位:
安全測電到位:服務前進行安全測電,確保用戶用電安全。
講解使用到位:向用戶詳細講解產品使用方法和維護保養(yǎng)常識,確保用戶能夠正確使用產品。
清理現(xiàn)場到位:服務結束后,將服務現(xiàn)場清理干凈,恢復原有整潔狀態(tài)。
四不準:海特普服務工程師在服務過程中嚴格遵守“不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品”的紀律要求,保持清正廉潔的職業(yè)操守。
五個一:遞上一張名片、穿上一副鞋套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布、提供一站式通檢服務,以細致入微的服務細節(jié)贏得用戶的信賴和好評。
四、增值服務
海特普還推出了“1+5”成套增值服務,旨在為用戶提供更加全面、貼心的服務體驗:
一次就好的安裝服務:確保產品安裝質量,讓用戶無后顧之憂。
五項組合服務:包括安全測電服務、講解指導使用、 |
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