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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月19日
有 效 期:2025年03月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    阿詩丹頓壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養、維修、一站式服務
阿詩丹頓咨詢電話:4006-189123
阿詩丹頓壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、服務承諾
保修政策:阿詩丹頓產品保修期內,對于因產品質量問題引起的故障,實行包修包換服務。保修期外,提供有償維修服務。
快速響應:阿詩丹頓維修服務提供24小時熱線支持(如),確保隨時隨地為客戶解答疑問、安排維修。
限時維修:承諾在維修服務過程中,盡量縮短維修時間,一般不超過72小時,以盡快解決客戶問題。
二、服務流程
受理:客戶遇到產品故障時,可通過撥打維修服務熱線或在線提交維修服務申請,維修服務中心將及時受理。
預約:根據客戶需求,安排服務人員上門服務或指導客戶送至就近維修點。
處理:維修人員將帝一時間對故障產品進行檢測、維修或更換零部件,確保問題得到解決。
反饋:維修完成后,維修服務中心將與客戶取得聯系,確認故障是否修復,并收集客戶反饋。
結算:對于保修期外的維修服務,客戶需按標準支付維修費用。
三、服務質量要求
專業技能:維修服務人員需具備專業技能和豐富的實踐經驗,能夠準確判斷故障原因并提供有效的解決方案。
服務態度:服務人員應誠實守信、態度誠懇,耐心解答客戶問題,使用禮貌用語,保持友好溝通。
著裝規范:服務人員應穿著統一的工作服,保持整潔儀表,以展現良好的企業形象。
四、客戶滿意度
定期回訪:維修服務中心將定期對客戶進行回訪,了解服務情況,收集客戶意見和建議。
持續改進:根據客戶反饋和市場變化,不斷優化服務流程、提高服務質量,以滿足客戶日益增長的需求。
五、其他要求
誠實守信:在服務過程中,嚴禁出現欺詐、虛假宣傳等行為,確保客戶權益不受損害。
保護隱私:尊重客戶隱私,對客戶信息保密,不得泄露給第三方。
遵守法律法規:在服務過程中,嚴格遵守國家法律法規和行業規范,確保服務


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