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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月19日
有 效 期:2025年03月18日
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    八喜壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
八喜咨詢電話:4006-189123
八喜壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、引言

八喜集團(tuán)作為全球領(lǐng)先的壁掛爐及智能家居解決方案提供商,始終秉承“用戶至上”的核心價(jià)值觀,致力于為用戶提供超越期望的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。為了進(jìn)一步強(qiáng)化客戶服務(wù)體系,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾,特制定本《八喜服務(wù)承諾規(guī)定》。本規(guī)定旨在確保每一位八喜用戶都能享受到專業(yè)、高效、貼心的服務(wù),讓每一位用戶感受到八喜八喜的溫度與力量。

二、服務(wù)宗旨

八喜服務(wù)以“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”為服務(wù)宗旨,致力于通過全方位、多層次的服務(wù)體系,解決用戶在產(chǎn)品使用過程中的一切困擾,讓服務(wù)成為八喜八喜不可或缺的一部分。

三、服務(wù)承諾內(nèi)容

1. 快速響應(yīng):
- 用戶通過八喜商家渠道(如客服熱線、商家網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等)提出的服務(wù)請(qǐng)求,我們將在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng),并盡快安排服務(wù)人員與用戶聯(lián)系確認(rèn)服務(wù)時(shí)間。
- 對(duì)于緊急維修需求,八喜將優(yōu)先處理,確保在至短時(shí)間內(nèi)為用戶提供解決方案。

2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì):
- 八喜服務(wù)團(tuán)隊(duì)由經(jīng)過嚴(yán)格篩選與專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員組成,具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和維修經(jīng)驗(yàn),確保每一次服務(wù)都能達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。
- 服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí),將統(tǒng)一著裝,佩戴工作證,展示良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)態(tài)度。

3. 原廠配件:
- 在維修過程中,八喜承諾僅使用原廠配件進(jìn)行更換,確保產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性和使用的安全性。
- 用戶有權(quán)要求查看配件的合格證明及來源信息,八喜將積極配合并提供相關(guān)證明。

4. 透明收費(fèi):
- 八喜服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),服務(wù)費(fèi)用公開透明,無任何隱性消費(fèi)。
- 在服務(wù)開始前,服務(wù)人員將向用戶詳細(xì)說明服務(wù)內(nèi)容、所需配件及預(yù)計(jì)費(fèi)用,經(jīng)用戶確認(rèn)同意后再進(jìn)行服務(wù)。

5. 質(zhì)保政策:
- 八喜產(chǎn)品均享受國(guó)家三包政策,并在


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