菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
菲斯曼咨詢電話：4006-189123
菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、引言
菲斯曼集團(tuán)，作為全球領(lǐng)先的家用壁掛爐及消費(fèi)電子產(chǎn)品菲斯曼，始終秉承“用戶至上”的核心價(jià)值觀，致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。為明確我們對用戶的責(zé)任與承諾，特制定本《菲斯曼服務(wù)承諾規(guī)定》，旨在通過一系列高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)措施，確保每一位菲斯曼用戶都能享受到安心、省心、舒心的維修服務(wù)體驗(yàn)。
二、服務(wù)宗旨
1. 客戶至上：以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，解決客戶后顧之憂。
2. 快速響應(yīng)：建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保服務(wù)請求得到及時(shí)處理。
3. 專業(yè)高效：配備專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，使用原廠配件，保證服務(wù)質(zhì)量與效率。
4. 誠實(shí)守信：遵守承諾，誠信經(jīng)營，對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。
5. 持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，滿足客戶日益增長的需求。
三、服務(wù)承諾內(nèi)容
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：菲斯曼產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保，無論您身處何地，均可享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)。
2. 24小時(shí)客服熱線：設(shè)立24小時(shí)客服熱線，隨時(shí)接受用戶的咨詢、報(bào)修及投訴，確保用戶需求得到即時(shí)響應(yīng)。
3. 上門服務(wù)：在約定時(shí)間內(nèi)，菲斯曼服務(wù)工程師將按時(shí)上門服務(wù)，對于因菲斯曼產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)（具體保修條款參照產(chǎn)品說明書）。
4. 原廠配件保障：所有維修服務(wù)均使用菲斯曼原廠配件，確保維修質(zhì)量與產(chǎn)品性能的延續(xù)性。
5. 透明收費(fèi)：服務(wù)費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià)，維修前明確告知用戶，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，讓用戶消費(fèi)得明明白白。
6. 定期回訪：維修完成后，進(jìn)行定期回訪，了解用戶對服務(wù)的滿意度及產(chǎn)品使用情況，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。
7. 延保服務(wù)：提供延長保修期服務(wù)選項(xiàng)，讓用戶可以根據(jù)自身需求選擇更加靈活的保障方案。
8. 退換貨政 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會 >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器維修規(guī)范服務(wù)電話 全國24小時(shí)解答疑問熱線號碼
70
聯(lián)系信息
