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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月17日
有 效 期:2025年03月16日
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    好狄空氣能、太陽(yáng)能熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
好狄咨詢電話:4006-189123
好狄空氣能、太陽(yáng)能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、服務(wù)宗旨
好狄廚衛(wèi)服務(wù)始終秉持“用戶至上,服務(wù)至誠(chéng)”的理念,致力于為用戶提供便捷、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。公司注重從用戶需求出發(fā),通過(guò)專業(yè)、規(guī)范的服務(wù),確保用戶在使用好狄廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí)得到全方位的保障和支持。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
即時(shí)響應(yīng):好狄設(shè)立了7x24小時(shí)的服務(wù)熱線,確保用戶在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)響應(yīng)。同時(shí),公司還提供了在線客服功能,用戶可以通過(guò)商家微信等平臺(tái)便捷地聯(lián)系到客服代表,進(jìn)行售前及維修技術(shù)咨詢、產(chǎn)品使用問(wèn)題咨詢、安裝調(diào)試與維修申請(qǐng)等。
專業(yè)團(tuán)隊(duì):好狄擁有近2000名專業(yè)服務(wù)工程師,他們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)考核,具備專業(yè)的維修技能和服務(wù)規(guī)范。無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試還是保養(yǎng),好狄都能為用戶提供一站式的專業(yè)服務(wù)。
規(guī)范流程:好狄制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,包括“1+234567”上門服務(wù)規(guī)范等,涵蓋從服務(wù)準(zhǔn)備到服務(wù)完成的每一個(gè)環(huán)節(jié)。這些標(biāo)準(zhǔn)確保了服務(wù)過(guò)程的透明化、規(guī)范化和專業(yè)化,讓用戶對(duì)服務(wù)過(guò)程一目了然,放心無(wú)憂。
高效響應(yīng):好狄在全國(guó)范圍內(nèi)推行“三速”響應(yīng)服務(wù),即3小時(shí)“急速”修、6小時(shí)“極速”修、12小時(shí)“疾速”修。這種高效響應(yīng)機(jī)制確保了用戶在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)有效的解決,減少了用戶的等待時(shí)間和不便。
增值服務(wù):除了基礎(chǔ)服務(wù)外,好狄還積極推行增值服務(wù),如延長(zhǎng)服務(wù)周期、提供定制化服務(wù)等。這些增值服務(wù)旨在更好地滿足用戶的個(gè)性化需求,提升用戶的整體滿意度。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)形象:好狄服務(wù)工程師在服務(wù)過(guò)程中會(huì)穿著統(tǒng)一的好狄工作服,佩戴好狄工作證,并在進(jìn)入用戶家前穿戴鞋套等。這些細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)了好狄對(duì)服務(wù)形象的高度重視和對(duì)用戶的尊重。
透明收費(fèi):好狄在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持透明收費(fèi)原則,所有收費(fèi)項(xiàng)目都會(huì)事先告


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