光芒空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修、一站式服務
光芒咨詢電話：4006-189123
光芒空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修服務說明：
1. 準時守約
預約時間：嚴格遵守與顧客約定的服務時間，若因特殊原因無法準時到達，應及時與顧客溝通并致歉，重新約定時間。
提前準備：服務工程師應提前規劃行程，確保工具、備件等準備充分，避免臨時延誤。
2. 專業形象
儀容儀表：保持整潔的著裝與專業的形象，如穿著統一的制服、佩戴工作證等，展現光芒服務團隊的專業性。
言談舉止：使用禮貌用語，態度親和，談吐得體，避免使用行業禁語或不當言辭。
3. 細致服務
安全測電：在進行任何服務前，務必進行安全測電，確保顧客家庭用電安全，并詳細講解安全知識。
一次修好：通過周密的診斷與準備，力求一次服務到位，減少顧客等待與不便。
現場清理：服務結束后，主動清理現場，恢復顧客家居環境整潔。
4. 透明溝通
費用明示：公開出示光芒統一收費標準，避免服務過程中的費用爭議。
服務記錄：使用一票到底的服務記錄單，詳細記錄服務過程，并請顧客簽署意見，增強信任感。
5. 尊重顧客
禮貌拒禮：不接受顧客的禮品、飲料等，保持服務過程的純潔性。
保護隱私：在服務過程中，尊重顧客隱私，不隨意打聽或泄露顧客個人信息。
6. 持續改進
主動回訪：服務結束后，主動對顧客進行回訪，了解服務滿意度，收集反饋意見。
培訓提升：定期對服務團隊進行培訓，提升專業技能與服務水平，確保顧客享受到更優質的服務。
綜上所述，光芒服務態度的注意事項涵蓋了從預約到服務結束的全流程，旨在通過細致入微的服務細節與專業規范的操作流程，為顧客帶來更加滿意的服務體驗。 |
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