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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年09月16日
有 效 期:2025年03月15日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    三明空氣能、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
三明咨詢電話:4006-189123
三明空氣能、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)前準(zhǔn)備
儀容儀表檢查:服務(wù)人員每天早上自查儀容儀表,確保發(fā)型普通、面容整潔、指甲修剪整齊,并保持個人清潔衛(wèi)生,以良好的形象出現(xiàn)在用戶面前。
服務(wù)物資準(zhǔn)備:對服務(wù)所需的物資進行自查與互查,確保通用服務(wù)物資(如服務(wù)監(jiān)督卡、收據(jù)等)和安裝服務(wù)物資(如安全帶、蓋布等)齊全,并備好POS機以應(yīng)對不同支付需求。
車輛備件檢查:對服務(wù)車輛進行清潔,確保工具、備件等放置有序并有防護措施,以便隨時應(yīng)對各種服務(wù)需求。
二、服務(wù)過程
主動聯(lián)系用戶:服務(wù)人員會提前與用戶聯(lián)系,確認地址、故障描述及上門時間等內(nèi)容,并表達問候,確保服務(wù)準(zhǔn)時無誤。
故障初判與備件準(zhǔn)備:根據(jù)用戶描述進行故障初判,確定所需備件及維修工具,確保服務(wù)過程中不會因缺少備件而耽誤時間。
安全測電與隱患提醒:服務(wù)前進行家庭安全測電,并提醒用戶注意相關(guān)安全事項,確保服務(wù)過程的安全無憂。
講解指導(dǎo):在服務(wù)過程中,服務(wù)人員會向用戶詳細講解產(chǎn)品常識和使用方法,確保用戶能夠正確使用產(chǎn)品,并解答用戶提出的各種問題。
細致操作:服務(wù)人員在進行安裝、維修等服務(wù)時,會耐心細致地進行操作,確保每一個步驟都符合規(guī)范和要求。
三、服務(wù)后清理與反饋
現(xiàn)場清理:服務(wù)完畢后,服務(wù)人員會清理現(xiàn)場,保持用戶家居環(huán)境的整潔,給用戶留下良好的印象。
用戶反饋:三明鼓勵用戶在服務(wù)結(jié)束后參與評價,以便及時收集用戶反饋,不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。
四、增值服務(wù)
三明還提供了多項增值服務(wù),如“1+5成套增值服務(wù)”,旨在進一步提升用戶的服務(wù)體驗。這些增值服務(wù)包括安全測電到位、講解指導(dǎo)到位、一站通檢到位、全程服務(wù)到位以及現(xiàn)場清理到位等,確保用戶在整個服務(wù)過程中都能感受到三明的關(guān)懷和用心。


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該公司其他商業(yè)信息
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