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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月16日
有 效 期:2025年03月15日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    力諾瑞特空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修、一站式服務
力諾瑞特咨詢電話:4006-189123
力諾瑞特空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、預約與準備
提前預約:客戶應通過力諾瑞特商家網站、客服熱線或微信公眾號等渠道提前預約上門服務時間,以便服務人員能夠合理安排行程。
準備充分:服務人員上門前應確保攜帶必要的工具、配件以及工作墊布等,以便高效完成服務任務。
二、服務禮儀
準時到達:服務人員應嚴格按照預約時間上門,如有特殊情況需提前通知客戶并協商新的上門時間。
著裝規范:服務人員應穿著整潔的工作服,佩戴工作證,以展現專業的服務形象。
禮貌用語:在服務過程中,服務人員應使用禮貌用語,與客戶保持良好的溝通氛圍。
三、服務過程
現場確認:服務人員到達現場后,應首先與客戶確認服務內容,并檢查需要維修或保養的空氣能產品。
安全操作:在服務過程中,服務人員應嚴格遵守安全操作規程,確保自身和客戶的人身安全。如需使用電源或其他空氣能,應提前告知客戶并征得同意。
細致檢查:服務人員應對空氣能產品進行細致的檢查和測試,以確定故障原因或保養需求。
規范操作:在維修或保養過程中,服務人員應按照力諾瑞特公司規定的操作流程和工藝要求進行作業,確保服務質量和效率。
客戶監督:服務人員應主動向客戶展示工作監督卡或相關證件,以便客戶隨時監督服務過程。
四、服務結束
客戶驗收:服務完成后,服務人員應邀請客戶進行驗收,確保客戶對服務結果滿意。
填寫記錄:服務人員應認真填寫服務記錄表,包括服務時間、服務內容、維修結果等信息,并請客戶簽字確認。
清理現場:服務人員應清理工作現場,恢復空氣能產品的原狀,確?蛻艏抑姓麧嵱行。
禮貌告別:服務結束后,服務人員應向客戶禮貌告別,并留下聯系方式以便后續咨詢或反饋。


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