新科空氣能、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
新科咨詢電話:4006-189123
新科空氣能、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)宗旨
新科堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對的”這一服務(wù)宗旨,將用戶滿意度放在首位,確保所有服務(wù)都以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
新科服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格且全面,包括以下幾個方面:
準(zhǔn)時上門:服務(wù)人員會按照與用戶約定的時間準(zhǔn)時上門服務(wù),確保用戶的時間不被浪費(fèi)。
限時完成:服務(wù)人員會在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù),提高服務(wù)效率。
一次就好:新科致力于提供一次性的高質(zhì)量服務(wù),減少用戶的重復(fù)麻煩。
三、服務(wù)規(guī)范
新科服務(wù)規(guī)范詳細(xì)且具體,旨在為用戶提供專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn):
出示證件:服務(wù)人員上門服務(wù)時,會主動出示“星級服務(wù)資格證”,確保服務(wù)的正規(guī)性。
二公開:公開出示新科“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和“服務(wù)記錄單”,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見,確保服務(wù)的透明度和公正性。
三到位:
服務(wù)前:進(jìn)行“安全測電”并提醒講解到位,確保用戶安全。
服務(wù)中:通電試機(jī)并向用戶講解使用知識到位,幫助用戶更好地了解產(chǎn)品。
服務(wù)后:清理現(xiàn)場到位,保持用戶家居環(huán)境的整潔。
四不準(zhǔn):服務(wù)人員嚴(yán)格遵守“不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品”的規(guī)定,保持廉潔自律。
五個一:
遞上一張名片:方便用戶后續(xù)聯(lián)系。
穿上一副鞋套:保護(hù)用戶家居環(huán)境。
配備一塊墊布:防止工具或空氣能弄臟地面。
自帶一塊抹布:隨時清潔服務(wù)過程中產(chǎn)生的污漬。
提供一站式通檢服務(wù):對用戶家的其他新科產(chǎn)品進(jìn)行通檢,確保產(chǎn)品性能良好。
四、增值服務(wù)
送貨上門:提供免費(fèi)送貨上門服務(wù),確保用戶購買的產(chǎn)品能夠順利送達(dá)。
免費(fèi)安裝:對于需要安裝的產(chǎn)品,新科提供免費(fèi)安裝服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正常使用。
定期保養(yǎng):為用戶提供定期保養(yǎng)服務(wù),延 |
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