奧克斯空氣能、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
奧克斯咨詢電話：4006-189123
奧克斯空氣能、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、維修服務政策
服務理念：奧克斯秉承“真誠服務，樂送萬家”的服務理念，致力于為消費者提供優(yōu)質的維修服務體驗。
服務目標：實現(xiàn)顧客全面滿意，確保每一位奧克斯用戶都能享受到專業(yè)、高效、貼心的服務。
服務承諾：
執(zhí)行國家《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》。
在服務網點所在城市市區(qū)內實行24小時內上門維修服務，近郊實行48小時內上門維修服務。
提供24小時熱線電話咨詢，確保用戶能夠隨時獲得幫助。
實行百分之百上門服務、百分之百終身保養(yǎng)（包修期外，提供有償服務）。
二、產品三包退換規(guī)定
退貨、換貨政策：
產品售出之日起10天內（部分信息為7天，以至新政策為準），發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
產品售出之日起20天內（部分信息為15天，以至新政策為準），發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
包修政策：
整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
整機三包有效期一年內，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
符合換貨條件但公司無同型號產品的，用戶愿意調換其他型號產品的，可以差價調換；不愿意調換而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費。
三、其他服務要求
包修期內外服務：
包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小空氣能產品及浴霸產品不提供免費上門服務）。
包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費，杜絕多收費或亂收費現(xiàn)象。
包修期外更換的零配件包修三個月，由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。 |
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