萬和壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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萬和壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、安裝服務禁令
未經(jīng)許可，不得擅自改動用戶家中設施：在安裝過程中，安裝人員必須嚴格遵守用戶家中現(xiàn)有設施布局，未經(jīng)用戶明確同意，不得擅自改動或破壞。
禁止使用非標準配件：安裝人員應確保使用與產(chǎn)品相匹配的標準配件進行安裝，禁止使用非原廠或非標準配件，以保障安裝質量和產(chǎn)品性能。
禁止私自收取額外費用：安裝服務費用應嚴格按照萬和規(guī)定的收費標準執(zhí)行，安裝人員不得私自向用戶收取任何額外費用。
禁止態(tài)度惡劣或服務不周：安裝人員需保持良好的服務態(tài)度，耐心解答用戶疑問，不得出現(xiàn)態(tài)度惡劣、服務不周等行為。
二、維修服務禁令
禁止隱瞞故障或夸大維修難度：維修人員在進行故障診斷時，應如實反映問題，不得隱瞞故障或夸大維修難度，誤導用戶。
禁止私自更換零部件：在維修過程中，如需更換零部件，必須經(jīng)用戶同意，并按照萬和規(guī)定的流程和標準進行操作，不得私自更換非原廠零部件。
禁止泄露用戶信息：維修人員應嚴格保護用戶信息，不得泄露給第三方，確保用戶隱私安全。
禁止收取小費或禮品：維修人員應堅守職業(yè)道德，不得向用戶索取小費或接受禮品，保持廉潔自律的工作作風。
三、共同禁令
禁止在公共場所大聲喧嘩：無論是安裝還是維修服務，工作人員都需保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，在公共場所不得大聲喧嘩，以免影響他人。
禁止推諉扯皮：對于用戶提出的問題和需求，工作人員應積極響應并盡力解決，不得推諉扯皮、敷衍了事。
禁止遲到拖延：工作人員應按照與用戶約定的時間準時上門服務，不得遲到拖延，確保服務的及時性和有效性。 |
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