菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
菲斯曼咨詢電話:4006-189123
菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
服務承諾
保修期限保證:
菲斯曼商用空調及大型中央空調提供明確的保修期限,如整機保修一年,主要零部件保修一年半,壓縮機保修三年等,確保用戶在購買后能夠享受到長期的保障。
技術支持保證:
安裝過程中,菲斯曼將派專業人員進行現場安裝,確保安裝質量。
機組開機調試前,專業技術人員進行全面檢查測試,確保安全開機。
工程驗收結束后,提供現場操作培訓,確保用戶能夠熟練操作。
服務響應速度保證:
擁有完善的電話中心呼叫系統和備件響應系統,確保在接到故障通知后能夠快速響應。
一般故障24小時內解決,重大故障72小時內修復,特殊情況將協調解決。
質量保證期外的保養服務:
保修期結束后,菲斯曼仍提供各種有償保養服務,確保壁掛爐正常運行。
服務嚴格按照菲斯曼商用空調維修服務要求和標準執行,提供所需的備品、備件。
規范要求
菲斯曼在服務過程中遵循一系列規范要求,以確保服務質量和用戶體驗:
服務人員規范:
上門服務需出示上崗資格證,確保服務人員具備專業資質。
服務過程中公開出示收費標準和服務標準,并按標準收費,服務完畢后請用戶簽署意見。
服務行為規范:
實行“四不準”原則:不準喝用戶的水,不準抽用戶的煙,不準吃用戶的飯,不準要用戶的禮品。
執行“五個一”標準:遞上一張名片,穿上一副鞋套,自帶一塊抹布,服務后清理現場到位,贈送一份小禮品(根據具體情況而定)。
服務流程規范:
服務前進行安全測電,提醒用戶安全隱患。
服務中通電試機,向用戶講解產品常識和正確使用方法。
服務后進行產品一站通檢,確保其他菲斯曼產品也處于良好狀態。
服務完畢清理現場,保持環境整潔。
服務態度規范:
工作作 |
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