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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年09月14日
有 效 期:2025年03月13日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
菲斯曼咨詢電話:4006-189123
菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
服務(wù)承諾
保修期限保證:
菲斯曼商用空調(diào)及大型中央空調(diào)提供明確的保修期限,如整機保修一年,主要零部件保修一年半,壓縮機保修三年等,確保用戶在購買后能夠享受到長期的保障。
技術(shù)支持保證:
安裝過程中,菲斯曼將派專業(yè)人員進行現(xiàn)場安裝,確保安裝質(zhì)量。
機組開機調(diào)試前,專業(yè)技術(shù)人員進行全面檢查測試,確保安全開機。
工程驗收結(jié)束后,提供現(xiàn)場操作培訓(xùn),確保用戶能夠熟練操作。
服務(wù)響應(yīng)速度保證:
擁有完善的電話中心呼叫系統(tǒng)和備件響應(yīng)系統(tǒng),確保在接到故障通知后能夠快速響應(yīng)。
一般故障24小時內(nèi)解決,重大故障72小時內(nèi)修復(fù),特殊情況將協(xié)調(diào)解決。
質(zhì)量保證期外的保養(yǎng)服務(wù):
保修期結(jié)束后,菲斯曼仍提供各種有償保養(yǎng)服務(wù),確保壁掛爐正常運行。
服務(wù)嚴格按照菲斯曼商用空調(diào)維修服務(wù)要求和標準執(zhí)行,提供所需的備品、備件。
規(guī)范要求
菲斯曼在服務(wù)過程中遵循一系列規(guī)范要求,以確保服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗:

服務(wù)人員規(guī)范:
上門服務(wù)需出示上崗資格證,確保服務(wù)人員具備專業(yè)資質(zhì)。
服務(wù)過程中公開出示收費標準和服務(wù)標準,并按標準收費,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見。
服務(wù)行為規(guī)范:
實行“四不準”原則:不準喝用戶的水,不準抽用戶的煙,不準吃用戶的飯,不準要用戶的禮品。
執(zhí)行“五個一”標準:遞上一張名片,穿上一副鞋套,自帶一塊抹布,服務(wù)后清理現(xiàn)場到位,贈送一份小禮品(根據(jù)具體情況而定)。
服務(wù)流程規(guī)范:
服務(wù)前進行安全測電,提醒用戶安全隱患。
服務(wù)中通電試機,向用戶講解產(chǎn)品常識和正確使用方法。
服務(wù)后進行產(chǎn)品一站通檢,確保其他菲斯曼產(chǎn)品也處于良好狀態(tài)。
服務(wù)完畢清理現(xiàn)場,保持環(huán)境整潔。
服務(wù)態(tài)度規(guī)范:
工作作


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