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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年09月14日
有 效 期:2025年03月13日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    國森壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
國森咨詢電話:4006-189123
國森壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)宗旨與理念
國森的服務(wù)宗旨是“用戶永遠是對的”,這一宗旨貫穿于國森服務(wù)的每一個細節(jié)。國森堅持“一次就好,創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念,致力于通過高效、專業(yè)的服務(wù),讓用戶感受到國森的真誠與用心。

二、服務(wù)標準與規(guī)范
準時上門:國森服務(wù)人員會嚴格按照約定時間上門服務(wù),確保用戶無需長時間等待。
服務(wù)著裝:服務(wù)人員會穿著整潔的工作服,并保持良好的儀容儀表,以專業(yè)的形象出現(xiàn)在用戶面前。
服務(wù)流程:
服務(wù)前:進行安全測電,確保服務(wù)環(huán)境安全;與用戶確認服務(wù)內(nèi)容,了解用戶需求。
服務(wù)中:按照標準操作流程進行服務(wù),如安裝、維修等;同時,向用戶講解產(chǎn)品使用常識,指導用戶正確使用產(chǎn)品。
服務(wù)后:清理現(xiàn)場,恢復原狀;對用戶家其他國森產(chǎn)品進行通檢,確保產(chǎn)品正常運行;邀請用戶對服務(wù)進行評價。
二公開:公開出示《收費標準》和《服務(wù)標準》,讓用戶明明白白消費。
四不準:服務(wù)人員嚴格遵守“不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品”的規(guī)定,保持廉潔自律。
五個一:服務(wù)人員進門一次認證身份,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊抹布,道別時一句提醒用戶注意事項。
三、增值服務(wù)
國森還提供一系列增值服務(wù),如免費送貨上門、免費安裝、定期保養(yǎng)等,旨在為用戶提供更加便捷、全面的服務(wù)體驗。

四、服務(wù)監(jiān)督與反饋
國森建立了完善的服務(wù)監(jiān)督與反饋機制,通過用戶評價、服務(wù)回訪等方式收集用戶意見和建議,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。同時,國森還設(shè)立了客服熱線,方便用戶隨時咨詢和反饋問題。

綜上所述,國森規(guī)范服務(wù)以其嚴格的服務(wù)標準、流程以及對用戶的關(guān)懷為特點,致力于為用戶提供高效、專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗。


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該公司其他商業(yè)信息
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