威能壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
威能咨詢電話:4006-189123
威能壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、維修服務政策
服務理念:威能秉承“真誠服務,樂送萬家”的服務理念,致力于為消費者提供優質的維修服務體驗。
服務目標:實現顧客全面滿意,確保每一位威能用戶都能享受到專業、高效、貼心的服務。
服務承諾:
執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》。
在服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務,近郊實行48小時內上門維修服務。
提供24小時熱線電話咨詢,確保用戶能夠隨時獲得幫助。
實行百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外,提供有償服務)。
二、產品三包退換規定
退貨、換貨政策:
產品售出之日起10天內(部分信息為7天,以至新政策為準),發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
產品售出之日起20天內(部分信息為15天,以至新政策為準),發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
包修政策:
整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
整機三包有效期一年內,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
符合換貨條件但公司無同型號產品的,用戶愿意調換其他型號產品的,可以差價調換;不愿意調換而要求退貨的,應給予退貨,對已使用過的產品收取折舊費。
三、其他服務要求
包修期內外服務:
包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小壁掛爐產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費現象。
包修期外更換的零配件包修三個月,由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。 |
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