菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
菲斯曼咨詢電話:4006-189123
菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、服務宗旨與原則
菲斯曼廚衛堅持“細致無憂”的服務理念,將顧客滿意放在首位,通過提供專業、高效、及時的服務,確保每一位用戶都能享受到優質的維修體驗。
二、服務內容與標準
售前服務:
提供全面的產品咨詢,幫助用戶了解產品性能、使用方法和安裝要求。
根據用戶需求,量身定制合適的產品方案,并提供專業的設計建議。
售中服務:
在產品購買過程中,提供詳細的購買指導,確保用戶了解產品使用說明和保修政策。
部分地區提供免費送貨上門服務,確保產品安全、及時地送達用戶手中。
維修服務:
全國24小時服務熱線,隨時解答用戶疑問,解決使用過程中遇到的問題。
快速響應機制:市區內產品故障,一般能在較短時間內(如2小時或24小時內)提供上門服務;郊區則根據實際情況在合理時間內響應。
免費電話指導設計安裝方案,并在規定范圍內提供免費安裝服務。
定期電話回訪服務,對于特定產品(如燃氣采暖爐、熱泵熱水器等)還提供免費定期上門回訪服務。
嚴格按照國家三包規定執行服務,確保用戶權益得到保障。
三、服務承諾與保障
質量保證:所有產品均經過嚴格的質量檢測,確保符合國家相關標準和要求。
保修政策:用戶憑正規購機憑證,在全國任何一家指定的菲斯曼授權服務商均可享受保修服務。保修期限根據產品類別不同而有所差異,但均按照國家規定執行。
特殊服務:如“0元安裝”禮包、8年超長保修服務卡等,進一步提升了用戶的購物體驗和保障水平。 |
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