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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年09月14日
有 效 期:2025年03月13日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    創(chuàng)爾特壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
創(chuàng)爾特咨詢電話:4006-189123
創(chuàng)爾特壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)宗旨
創(chuàng)爾特秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”這一服務(wù)宗旨,將客戶的需求和滿意度放在首位,努力提供超越客戶期望的服務(wù)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
準(zhǔn)時上門:創(chuàng)爾特服務(wù)人員會按照與客戶約定的時間準(zhǔn)時上門服務(wù),避免因遲到給客戶帶來不便。
限時完成:服務(wù)人員會在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù),確保服務(wù)效率。
一次就好:創(chuàng)爾特致力于通過專業(yè)的服務(wù)和高效的維修,確保問題得到一次性解決,減少客戶的等待時間和煩惱。
三、服務(wù)規(guī)范
著裝規(guī)范:服務(wù)人員統(tǒng)一穿著整潔的工裝,佩戴工作證,以專業(yè)的形象出現(xiàn)在客戶面前。
言談舉止:服務(wù)人員會使用文明、禮貌的語言與客戶交流,保持親和、耐心的態(tài)度,耐心解答客戶的疑問。
服務(wù)流程:服務(wù)人員會按照規(guī)范的服務(wù)流程進(jìn)行操作,包括服務(wù)前的準(zhǔn)備、服務(wù)中的操作和服務(wù)后的清理等。
四、增值服務(wù)與保障
增值服務(wù):創(chuàng)爾特提供了多項增值服務(wù),如產(chǎn)品通檢、設(shè)計、送貨、安裝、清洗、拆舊換新等,以滿足客戶的多樣化需求。
維修保障:創(chuàng)爾特建立了完善的維修服務(wù)體系,對于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)的問題,將提供免費(fèi)上門檢測或維修服務(wù)。同時,創(chuàng)爾特還提供了全天候的客服支持,確保客戶在需要時能夠及時得到幫助。
五、服務(wù)態(tài)度要求
積極主動:服務(wù)人員應(yīng)主動與客戶溝通,了解客戶需求,并提供針對性的解決方案。
誠實守信:服務(wù)人員應(yīng)誠實守信,不夸大問題,不隱瞞真相,確保客戶能夠全面了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。
尊重客戶:服務(wù)人員應(yīng)尊重客戶的意見和選擇,不得有任何侵犯客戶權(quán)益的行為。
綜上所述,創(chuàng)爾特對于服務(wù)態(tài)度有著明確而嚴(yán)格的規(guī)定,這些規(guī)定確保了服務(wù)人員能夠以專業(yè)、高效、貼心的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。


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