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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月14日
有 效 期:2025年03月13日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    萬和壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
萬和咨詢電話:4006-189123
萬和壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
1. 準時守約
預約時間:嚴格遵守與顧客約定的服務時間,若因特殊原因無法準時到達,應及時與顧客溝通并致歉,重新約定時間。
提前準備:服務工程師應提前規劃行程,確保工具、備件等準備充分,避免臨時延誤。
2. 專業形象
儀容儀表:保持整潔的著裝與專業的形象,如穿著統一的制服、佩戴工作證等,展現萬和服務團隊的專業性。
言談舉止:使用禮貌用語,態度親和,談吐得體,避免使用行業禁語或不當言辭。
3. 細致服務
安全測電:在進行任何服務前,務必進行安全測電,確保顧客家庭用電安全,并詳細講解安全知識。
一次修好:通過周密的診斷與準備,力求一次服務到位,減少顧客等待與不便。
現場清理:服務結束后,主動清理現場,恢復顧客家居環境整潔。
4. 透明溝通
費用明示:公開出示萬和統一收費標準,避免服務過程中的費用爭議。
服務記錄:使用一票到底的服務記錄單,詳細記錄服務過程,并請顧客簽署意見,增強信任感。
5. 尊重顧客
禮貌拒禮:不接受顧客的禮品、飲料等,保持服務過程的純潔性。
保護隱私:在服務過程中,尊重顧客隱私,不隨意打聽或泄露顧客個人信息。
6. 持續改進
主動回訪:服務結束后,主動對顧客進行回訪,了解服務滿意度,收集反饋意見。
培訓提升:定期對服務團隊進行培訓,提升專業技能與服務水平,確保顧客享受到更優質的服務。
綜上所述,萬和服務態度的注意事項涵蓋了從預約到服務結束的全流程,旨在通過細致入微的服務細節與專業規范的操作流程,為顧客帶來更加滿意的服務體驗。


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該公司其他商業信息
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