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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年09月14日
有 效 期:2025年03月13日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    卡斯丹壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
卡斯丹咨詢電話:4006-189123
卡斯丹壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)原則

用戶至上:始終將用戶需求放在首位,提供個性化、貼心的服務(wù)體驗。
專業(yè)高效:擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊,確保服務(wù)過程中的專業(yè)性和高效性。
誠信透明:在服務(wù)過程中保持誠信,不夸大服務(wù)效果,不隱瞞服務(wù)細(xì)節(jié),確保用戶權(quán)益。
持續(xù)改進(jìn):積極收集用戶反饋,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、服務(wù)內(nèi)容

售前服務(wù):
提供詳細(xì)的產(chǎn)品咨詢,解答用戶疑問。
根據(jù)用戶需求,提供個性化的產(chǎn)品推薦和方案設(shè)計。
售中服務(wù):
確保產(chǎn)品及時、準(zhǔn)確送達(dá)用戶手中。
提供專業(yè)的安裝指導(dǎo)和調(diào)試服務(wù),確保產(chǎn)品正常使用。
維修服務(wù):
提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)熱線,確保用戶問題得到及時響應(yīng)。
針對不同產(chǎn)品,設(shè)定合理的響應(yīng)時間和維修期限,如燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時內(nèi)響應(yīng),郊區(qū)4小時內(nèi)響應(yīng)。
定期對用戶進(jìn)行電話回訪,了解產(chǎn)品使用情況,提供必要的維護(hù)建議。
對于需要維修的產(chǎn)品,提供快速、專業(yè)的維修服務(wù),確保用戶權(quán)益。
三、服務(wù)規(guī)范

服務(wù)人員要求:所有服務(wù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備專業(yè)知識和技能,確保服務(wù)過程中的專業(yè)性和規(guī)范性。
服務(wù)流程:服務(wù)過程需遵循標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程,確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。
服務(wù)監(jiān)督:建立有效的服務(wù)監(jiān)督機制,對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控,確保服務(wù)質(zhì)量的可控性和可追溯性。
四、服務(wù)承諾

卡斯丹廚衛(wèi)承諾為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)體驗。對于用戶反饋的問題和投訴,公司將積極處理并盡快給予答復(fù)。同時,公司還將不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量,以滿足用戶日益增長的需求和期望。


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