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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月14日
有 效 期:2025年03月13日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務中心

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    利雅路壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
利雅路咨詢電話:4006-189123
利雅路壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、服務理念

利雅路始終秉承“誠信、及時、持之以恒”的服務理念,以客戶為中心,致力于提供優質的產品和滿意的服務。這一理念貫穿于售前咨詢、售中服務以及維修支持的每一個環節。

二、服務內容

售前咨詢:提供專業、詳盡的產品咨詢,解答客戶的疑問,幫助客戶了解產品性能、使用方法和適用場景,為客戶量身定制合適的解決方案。
售中服務:在產品銷售過程中,提供便捷的購買渠道、清晰的價格信息以及完善的訂單跟蹤服務。對于需要安裝的產品,利雅路提供專業的安裝指導和安裝服務,確保產品能夠順利投入使用。
維修服務:
全國服務熱線:提供24小時客服熱線,隨時解答客戶在使用過程中遇到的問題。
快速響應機制:對于客戶的報修和咨詢,利雅路承諾在中心城市提供24小時內上門服務或按用戶要求時間內上門服務,確保問題能夠得到及時解決。
專業維修團隊:所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗,確保維修服務的專業性和高效性。
配件保障:所用配件均為原廠直供,確保維修質量。
三、服務規范

服務流程:利雅路建立了規范的服務流程,包括用戶需求報修、維修人員聯絡、產品故障檢查、故障原因確定、費用洽談、修理事宜執行、產品檢測驗收以及開具正式證明等環節,確保整個報修流程規范有序。
服務標準:利雅路認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》以及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》,產品服務執行國家“新三包服務”。同時,利雅路還根據自身情況制定了更為詳細的包修規定,如不同生產日期的機器整機包修年限不同等。
服務監督:利雅路建立了完善的服務監督機制,對服務人員的服務態度、服務質量以及服務效率進行定期考核和評估。同時,鼓勵客戶對服務過程進行監督和


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