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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月13日
有 效 期:2025年03月12日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    八喜壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
八喜咨詢電話:4006-189123
八喜壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、服務宗旨

八喜規范服務的核心宗旨是“用戶永遠是對的”,這一理念貫穿于整個服務流程中,確保用戶的需求和權益得到充分尊重和滿足。

二、服務標準

服務前準備:八喜服務人員在上門服務前,會進行充分的準備工作,包括儀容儀表檢查、服務物資準備、車輛備件檢查等,確保以至佳狀態為用戶提供服務。
主動溝通:服務人員會主動與用戶聯系,確認服務時間、地址等信息,并在服務過程中保持積極、耐心的溝通態度,及時解答用戶的疑問和需求。
專業操作:服務人員具備專業的技能和知識,能夠按照規范流程進行操作,確保服務質量和用戶安全。
透明收費:八喜公開出示《收費標準》,確保收費透明、合理,避免任何形式的亂收費現象。
后續跟進:服務完成后,八喜會進行后續跟進,了解用戶的使用情況和反饋意見,以便不斷改進和提升服務質量。
三、服務特色

“五個一”服務:進門一次認證,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,道別一句提醒。這些細節體現了八喜對用戶的尊重和關懷。
“四不準”原則:不準喝用戶的水,不用非指定材料,不線下私自收費,不違規操作作業。這些原則確保了服務人員的職業操守和誠信度。
“十要十不準”規范:八喜還制定了詳細的“十要十不準”規范,對服務人員的行為進行了全面約束和指導,確保服務過程中的專業性和規范性。
四、服務保障

八喜規范服務得到了完善的制度保障和支持。八喜建立了完善的服務監督體系和質量管理體系,對服務質量進行定期評估和考核,確保服務水平的持續提升。同時,八喜還提供了多種投訴渠道和反饋機制,鼓勵用戶積極提出意見和建議,以便不斷改進和優化服務流程。


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