金帝集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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金帝集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、安裝服務(wù)禁令
未經(jīng)許可,不得擅自改動用戶家中設(shè)施:在安裝過程中,安裝人員必須嚴(yán)格遵守用戶家中現(xiàn)有設(shè)施布局,未經(jīng)用戶明確同意,不得擅自改動或破壞。
禁止使用非標(biāo)準(zhǔn)配件:安裝人員應(yīng)確保使用與產(chǎn)品相匹配的標(biāo)準(zhǔn)配件進(jìn)行安裝,禁止使用非原廠或非標(biāo)準(zhǔn)配件,以保障安裝質(zhì)量和產(chǎn)品性能。
禁止私自收取額外費(fèi)用:安裝服務(wù)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照金帝規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,安裝人員不得私自向用戶收取任何額外費(fèi)用。
禁止態(tài)度惡劣或服務(wù)不周:安裝人員需保持良好的服務(wù)態(tài)度,耐心解答用戶疑問,不得出現(xiàn)態(tài)度惡劣、服務(wù)不周等行為。
二、維修服務(wù)禁令
禁止隱瞞故障或夸大維修難度:維修人員在進(jìn)行故障診斷時,應(yīng)如實反映問題,不得隱瞞故障或夸大維修難度,誤導(dǎo)用戶。
禁止私自更換零部件:在維修過程中,如需更換零部件,必須經(jīng)用戶同意,并按照金帝規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,不得私自更換非原廠零部件。
禁止泄露用戶信息:維修人員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)用戶信息,不得泄露給第三方,確保用戶隱私安全。
禁止收取小費(fèi)或禮品:維修人員應(yīng)堅守職業(yè)道德,不得向用戶索取小費(fèi)或接受禮品,保持廉潔自律的工作作風(fēng)。
三、共同禁令
禁止在公共場所大聲喧嘩:無論是安裝還是維修服務(wù),工作人員都需保持良好的職業(yè)素養(yǎng),在公共場所不得大聲喧嘩,以免影響他人。
禁止推諉扯皮:對于用戶提出的問題和需求,工作人員應(yīng)積極響應(yīng)并盡力解決,不得推諉扯皮、敷衍了事。
禁止遲到拖延:工作人員應(yīng)按照與用戶約定的時間準(zhǔn)時上門服務(wù),不得遲到拖延,確保服務(wù)的及時性和有效性。 |
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