方太集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修、一站式服務
方太咨詢電話：4006-189123
方太集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務承諾
保修期限保證：
方太商用空調及大型中央空調提供明確的保修期限，如整機保修一年，主要零部件保修一年半，壓縮機保修三年等，確保用戶在購買后能夠享受到長期的保障。
技術支持保證：
安裝過程中，方太將派專業人員進行現場安裝，確保安裝質量。
機組開機調試前，專業技術人員進行全面檢查測試，確保安全開機。
工程驗收結束后，提供現場操作培訓，確保用戶能夠熟練操作。
服務響應速度保證：
擁有完善的電話中心呼叫系統和備件響應系統，確保在接到故障通知后能夠快速響應。
一般故障24小時內解決，重大故障72小時內修復，特殊情況將協調解決。
質量保證期外的保養服務：
保修期結束后，方太仍提供各種有償保養服務，確保集成灶正常運行。
服務嚴格按照方太商用空調維修服務要求和標準執行，提供所需的備品、備件。
規范要求
方太在服務過程中遵循一系列規范要求，以確保服務質量和用戶體驗：
服務人員規范：
上門服務需出示上崗資格證，確保服務人員具備專業資質。
服務過程中公開出示收費標準和服務標準，并按標準收費，服務完畢后請用戶簽署意見。
服務行為規范：
實行“四不準”原則：不準喝用戶的水，不準抽用戶的煙，不準吃用戶的飯，不準要用戶的禮品。
執行“五個一”標準：遞上一張名片，穿上一副鞋套，自帶一塊抹布，服務后清理現場到位，贈送一份小禮品（根據具體情況而定）。
服務流程規范：
服務前進行安全測電，提醒用戶安全隱患。
服務中通電試機，向用戶講解產品常識和正確使用方法。
服務后進行產品一站通檢，確保其他方太產品也處于良好狀態。
服務完畢清理現場，保持環境整潔。
服務態度規范：
工作作風要迅速，言談舉止 |
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