老板集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修、一站式服務
老板咨詢電話:4006-189123
老板集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務理念
老板的服務理念強調“創造感動”,即通過對工作的激情、不斷滿足用戶個性化需求以及用心工作和用心服務,贏得用戶的忠誠度和美譽度。這一理念貫穿于老板服務的每一個環節,確保用戶獲得超出期望的服務體驗。
二、服務標準
準時上門、限時完成:老板服務人員會按照與用戶約定的時間準時上門,并在規定的時間內完成服務任務,確保用戶的時間得到尊重。
一次就好:老板致力于通過專業的技能和高效的服務,確保問題一次解決,減少用戶的等待和不便。
三、增值服務
老板提供“1+5成套增值服務”,即在基礎服務之外,還包括安全測電、講解指導、一站通檢、全程服務和現場清理等五項增值服務,確保用戶得到全方位的服務體驗。
四、服務規范
12345服務規范:
一證件:上門服務時出示星級服務資格證。
二公開:公開出示收費標準和服務標準。
三到位:服務前安全測電并提醒講解到位,服務后清理現場到位,服務后通電試機并向用戶講解使用知識到位。
四不準:不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品。
五個一:進門一次認證,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,道別一句提醒。
十要十不準:
十要:工作作風要迅速,言談舉止要文明,服裝鞋帽要整潔,上門服務要準時,解決問題要徹底,維修服務要道歉,咨詢服務要微笑,愛護企業要同心等。
十不準:不準拒絕服務,不準違規操作,不準無證上崗,不準上門延誤,不準亂講禁語,不準弄虛作假等。
五、特色服務亮點
隨叫隨到:老板服務人員以用戶要求的時間為標準,及時快捷地為用戶提供服務,確保用戶需求的快速響應。
到了就好:上門后能夠迅速而準確地判斷故障原因,排除故障,確保一次服務到位,減少用戶的不 |
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