美的集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
美的咨詢電話:4006-189123
美的集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、服務宗旨
美的堅持“用戶永遠是對的”這一服務宗旨,將用戶滿意度放在首位,確保所有服務都以滿足用戶需求為出發(fā)點。
二、服務標準
美的服務標準嚴格且全面,包括以下幾個方面:
準時上門:服務人員會按照與用戶約定的時間準時上門服務,確保用戶的時間不被浪費。
限時完成:服務人員會在規(guī)定的時間內完成服務任務,提高服務效率。
一次就好:美的致力于提供一次性的高質量服務,減少用戶的重復麻煩。
三、服務規(guī)范
美的服務規(guī)范詳細且具體,旨在為用戶提供專業(yè)、細致的服務體驗:
出示證件:服務人員上門服務時,會主動出示“星級服務資格證”,確保服務的正規(guī)性。
二公開:公開出示美的“統(tǒng)一收費標準”和“服務記錄單”,服務完畢后請用戶簽署意見,確保服務的透明度和公正性。
三到位:
服務前:進行“安全測電”并提醒講解到位,確保用戶安全。
服務中:通電試機并向用戶講解使用知識到位,幫助用戶更好地了解產品。
服務后:清理現場到位,保持用戶家居環(huán)境的整潔。
四不準:服務人員嚴格遵守“不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品”的規(guī)定,保持廉潔自律。
五個一:
遞上一張名片:方便用戶后續(xù)聯系。
穿上一副鞋套:保護用戶家居環(huán)境。
配備一塊墊布:防止工具或集成灶弄臟地面。
自帶一塊抹布:隨時清潔服務過程中產生的污漬。
提供一站式通檢服務:對用戶家的其他美的產品進行通檢,確保產品性能良好。
四、增值服務
送貨上門:提供免費送貨上門服務,確保用戶購買的產品能夠順利送達。
免費安裝:對于需要安裝的產品,美的提供免費安裝服務,確保產品能夠正常使用。
定期保養(yǎng):為用戶提供定期保養(yǎng)服務,延 |
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