奧田集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
奧田咨詢電話:4006-189123
奧田集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、準(zhǔn)時與高效
準(zhǔn)時上門:奧田服務(wù)人員會嚴(yán)格按照與用戶約定的時間到達(dá),避免給用戶帶來不必要的等待和困擾。
限時完成:服務(wù)過程中,服務(wù)人員會高效作業(yè),確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù),減少用戶的時間成本。
二、專業(yè)與規(guī)范
專業(yè)資質(zhì):服務(wù)人員上門時會主動出示相關(guān)證件,如“星級服務(wù)資格證”,以證明其專業(yè)資質(zhì)和服務(wù)能力。
服務(wù)規(guī)范:奧田制定了詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范,包括服務(wù)前的準(zhǔn)備、服務(wù)過程中的操作、服務(wù)后的清理等,確保服務(wù)過程的專業(yè)性和規(guī)范性。
三、透明與公正
收費標(biāo)準(zhǔn):服務(wù)人員會公開出示奧田的“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”,并在服務(wù)完畢后請用戶簽署意見,確保收費的透明和公正。
服務(wù)記錄:使用“一票到底服務(wù)記錄單”記錄服務(wù)過程,確保服務(wù)的可追溯性和用戶權(quán)益的保障。
四、細(xì)致與周到
安全測電:服務(wù)前會進行“安全測電”,確保用戶家庭用電安全,并提醒用戶相關(guān)注意事項。
講解指導(dǎo):服務(wù)過程中會向用戶講解產(chǎn)品使用知識,幫助用戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
現(xiàn)場清理:服務(wù)完畢后會清理現(xiàn)場,保持用戶家中整潔,不給用戶留下任何不便。
五、廉潔自律
四不準(zhǔn)原則:服務(wù)人員嚴(yán)格遵守“四不準(zhǔn)”原則,即不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品,保持廉潔自律的職業(yè)操守。
六、增值服務(wù)
成套增值服務(wù):奧田提供“1+5”成套增值服務(wù),包括一次就好的安裝服務(wù)以及安全測電、講解指導(dǎo)、產(chǎn)品維護保養(yǎng)、一站式服務(wù)營銷和現(xiàn)場清理等增值服務(wù),進一步提升用戶體驗。
綜上所述,奧田在服務(wù)態(tài)度方面注重準(zhǔn)時高效、專業(yè)規(guī)范、透明公正、細(xì)致周到以及廉潔自律等原則,并通過提供豐富的增值服務(wù)來滿足用戶的多樣化需求。這些注意事項共同構(gòu)成了奧田卓越的服務(wù)體系,為用戶帶來更加滿意的服務(wù) |
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