科恩集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修、一站式服務
科恩咨詢電話：4006-189123
科恩集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限明確
首先，客戶應明確所購科恩產品的保修期限。不同產品類別和型號可能具有不同的保修期，包括整機保修和主要零部件保修�？蛻魬屑氶喿x產品說明書或保修卡上的保修條款，以了解具體的保修期限和范圍。
二、妥善保管憑證
保修憑證是享受保修服務的重要依據�？蛻魬咨票９墚a品的發票、保修卡等憑證，以便在需要保修時能夠順利提供。若無法出示有效的保修憑證，可能會影響保修服務的正常進行。
三、了解保修范圍
客戶應了解保修服務的具體范圍。一般而言，科恩保修服務覆蓋產品因非人為因素導致的故障或損壞。然而，對于因使用不當、維護不善、保管不當或不可抗力等因素導致的損壞，科恩可能不提供免費保修服務。因此，客戶在使用產品時應注意遵守使用說明書中的規定，避免造成不必要的損壞。
四、及時報修與預約
當產品出現故障或需要維修時，客戶應及時聯系科恩客服進行報修，并按照客服人員的指示進行預約。在預約時，客戶應提供準確的故障描述和聯系方式，以便維修人員能夠及時了解情況并安排上門服務。
五、配合維修服務
在維修人員上門服務時，客戶應積極配合維修人員的工作。例如，提供必要的維修環境、協助進行故障排查等。同時，客戶也應尊重維修人員的專業判斷和建議，避免對維修過程進行不必要的干涉。
六、注意維修費用
對于非免費保修范圍內的故障或損壞，客戶需要承擔相應的維修費用。因此，在維修前，客戶應了解維修費用的具體標準和支付方式，以避免因費用問題產生糾紛。
綜上所述，科恩保修注意事項涉及保修期限、保修憑證、保修范圍、報修預約、維修配合、維修費用以及延保服務等多個方面。 |
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