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公　司： 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間：2024年09月12日
有 效 期：2025年03月11日
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電　　話： 4006-189123
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公　司：萬家通家電服務(wù)中心

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    美大集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美大咨詢電話：4006-189123
美大集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)宗旨
美大的服務(wù)宗旨是“用戶永遠(yuǎn)是對的”，這一宗旨貫穿于美大服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，確保用戶在使用美大產(chǎn)品的過程中感受到尊重和關(guān)懷。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
準(zhǔn)時上門：美大服務(wù)人員會按照與用戶約定的時間準(zhǔn)時上門，避免給用戶帶來不便。
限時完成：無論是安裝還是維修服務(wù)，美大都設(shè)定了明確的時間限制，確保服務(wù)高效完成。
一次就好：美大致力于通過專業(yè)的服務(wù)，確保問題一次性解決，減少用戶的等待和重復(fù)溝通。
三、增值服務(wù)
美大提供“1+5成套增值服務(wù)”，即在基礎(chǔ)服務(wù)之外，還為用戶提供額外的五項(xiàng)增值服務(wù)，包括安全測電、講解指導(dǎo)、一站通檢、全程服務(wù)和現(xiàn)場清理等，確保用戶在使用過程中得到全方位的支持和保障。

四、服務(wù)規(guī)范
公開透明：美大服務(wù)人員上門時會公開出示《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，確保用戶了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。
四不準(zhǔn)：服務(wù)人員嚴(yán)格遵守“四不準(zhǔn)”原則，即不喝用戶的水、不用非指定材料、不線下私自收費(fèi)、不違規(guī)操作作業(yè)，以維護(hù)用戶的權(quán)益和利益。
五個一：服務(wù)人員進(jìn)門時進(jìn)行一次認(rèn)證，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，并在服務(wù)結(jié)束時道別一句提醒，這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了美大對用戶的尊重和關(guān)懷。
十要十不準(zhǔn)：美大還制定了“十要十不準(zhǔn)”服務(wù)規(guī)范，對服務(wù)人員的言談舉止、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面提出了明確要求，確保用戶享受到專業(yè)、規(guī)范、貼心的服務(wù)。
五、服務(wù)理念
美大秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的星級服務(wù)。美大不斷傾聽客戶的聲音，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶在享受服務(wù)的過程中感受到真正的價值和舒適。

綜上所述，美大的暖心服務(wù)要求體現(xiàn)在服務(wù)宗旨、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增值服務(wù)、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)理念等多個方面。這


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