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神州壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
美的服務態度的核心理念
1. 尊重與傾聽：美的堅信，每一位顧客都是獨一無二的，我們尊重每一位顧客的需求與反饋，用心傾聽他們的聲音，以此作為持續改進服務的基石。
2. 專業與高效：我們要求服務人員具備扎實的專業知識與高效的解決問題能力，確保在*短的時間內給予顧客*準確的解答和*有效的解決方案。
3. 真誠與熱情：以真誠的心態面對每一位顧客，用熱情的服務態度感染他們，讓顧客感受到家的溫暖與關懷。
4. 主動與超越：不僅僅滿足于顧客的基本需求，更要主動發現潛在需求，通過創新服務方式，超越顧客期待，創造更多價值。
服務操作流程
1. 接待客戶：帝一時間響應客戶，以禮貌、熱情的態度接待，了解客戶基本需求。
2. 需求確認：與客戶深入溝通，確認具體需求與期望，確保雙方理解一致。
3. 方案提供：基于客戶需求，制定詳細、可行的服務方案，并向客戶清晰說明。
4. 執行服務：按照既定方案，高效、準確地執行服務任務，確保服務質量。
5. 反饋收集：服務完成后，主動向客戶征求反饋意見，了解服務效果及客戶滿意度。
6. 后續跟進：針對客戶反饋，及時跟進處理，確保問題得到有效解決，并關注客戶后續需求。
神州壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
（一）神州壁掛爐報修須知：
1、全市各區均有實體店，就近師傅上門，一般在半小時內到達維修現場。
2、修好收費；修不好，不收任何費用；
3、只檢查不修，只收檢查費。
4、保修策：一般維修保修3個月，更換核心配件保修一年。
（二）妥善保存保修卡和維修記錄。
消費者在壁掛爐安裝后要保存好壁掛爐包裝中自帶的“保修卡”及收購發票，如果找不到保修憑證或已經過了商家保修期，大多數品牌也會提供有償維修； |
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