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戴納斯帝壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
壁掛爐服務核心理念
1. 客戶至上：一切服務行為均以客戶需求為中心，積極傾聽客戶聲音，快速響應客戶需求，超越客戶期望。
2. 專業精準：依托壁掛爐先進的技術實力和產品知識，提供準確、專業的解決方案，確保服務質量與效率。
3. 誠信為本：在服務過程中堅持誠實守信原則，透明溝通，不夸大、不隱瞞，建立長期可信賴的合作關系。
4. 持續創新：不斷探索服務新模式、新技術，優化服務流程，提升服務體驗，滿足不斷變化的市場需求。
5. 人文關懷：在服務中融入人文關懷，關注客戶感受，提供貼心、細致的服務，營造溫馨和諧的交流氛圍。
服務態度規范
1. 積極熱情：面對客戶時應保持微笑，主動問候，展現積極向上的服務態度，營造友好交流環境。
2. 耐心傾聽：耐心聽取客戶問題或需求，不打斷客戶發言，確保準確理解客戶意圖。
3. 專業解答：基于產品知識和專業技能，清晰、準確地解答客戶疑問，提供合理建議。
4. 高效執行：迅速響應客戶需求，高效處理服務事項，確保服務過程順暢無阻。
5. 主動反饋：服務過程中及時向客戶反饋進展情況，服務結束后主動征詢客戶意見，持續改進服務質量。
戴納斯帝壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
（1）戴納斯帝壁掛爐保修期內產品質量原因實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。
（2）保修期外、報廢期內產品終身維修，并嚴格按照《戴納斯帝產品服務收費手冊》收取相關費用。
A.整機保修期外，但關鍵配件在保修期內的，應免費更換并回收舊件，不收取上門費、維修費。
B.整機、配件均在保修期外，收取上門費、維修費和配件費。
C.產品30天內同一故障多次維修的，或消費者同一時間同一地址報修多臺產品，只收取一次上門費、維修費。 |
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