阿里斯頓咨詢電話：4006-189123
阿里斯頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
1. 售前咨詢：提供專業(yè)、耐心的售前咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品方案，解答技術(shù)疑問。
2. 安裝服務(wù)：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的工程師團隊負(fù)責(zé)安裝，遵循標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，確保安裝質(zhì)量與安全。
3. 調(diào)試驗收：安裝完成后進行全面調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運行，并進行客戶驗收培訓(xùn)，教會客戶基本操作與維護知識。
4. 跟蹤回訪：定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)。
維修與咨詢
1. 快速響應(yīng)：設(shè)立24小時客服熱線，對客戶報修請求進行快速響應(yīng)，安排維修人員及時上門。
2. 專業(yè)維修：維修人員攜帶專業(yè)工具與備件，確保一次性解決故障問題，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。
3. 遠(yuǎn)程咨詢：提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，幫助客戶解決非現(xiàn)場可解決的問題。
阿里斯頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、是尋找規(guī)范誠信的維修商家。送修壁掛爐商品時建議直接到產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上標(biāo)注的品牌維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進行維修，或者到具有完備經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)保障的維修部進行必要的咨詢，如實向維修人員描述壁掛爐商品相關(guān)故障，咨詢具體故障和收費標(biāo)準(zhǔn)、維修價格、所需時間等，確保對維修費用明細(xì)有充分的了解，建議盡量多跑幾個維修點，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費，填寫維修憑證。維修前一定當(dāng)面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費用，填寫維修憑證進行書面文字注明，并簽字確認(rèn)，避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的壁掛爐其他功能故障而讓消費者承擔(dān)額外維修費用，或因未約定相關(guān)維修項目出現(xiàn)商家事后加價、過度維修等問題。 |
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