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華帝壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
客戶服務流程
1. 咨詢接待：設立24小時客服熱線及在線客服平臺，快速響應客戶咨詢，提供專業、耐心的解答。
2. 需求分析：深入了解客戶需求，根據使用環境、預算等因素，推薦*合適的產品方案。
3. 合同簽訂：明確雙方權益與責任，簽訂正式合同，確保交易透明公正。
4. 物流配送：采用專業物流合作伙伴，確保產品安全、準時送達客戶指定地點。
5. 安裝驗收：派遣經過專業培訓的安裝團隊，按照規范流程進行安裝調試，確保產品正常運行并達到客戶滿意。
6. 回訪跟蹤：安裝完成后進行回訪，收集客戶反饋，持續關注產品使用情況。
維修體系
1. 全國聯保：建立全國范圍內的服務網絡，實現全國聯保，無論客戶身處何地，都能享受到便捷的維修服務。
2. 快速響應：接到報修請求后，立即響應，承諾在約定時間內到達現場處理故障。
3. 專業維修：所有維修人員均經過嚴格篩選和專業培訓，確保維修服務高效、專業。
4. 原廠配件：維修過程中使用原廠配件，保證維修質量，延長產品使用壽命。
華帝壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、建議選擇正規維修店鋪維修如果用戶購買的壁掛爐在三包的有效期內出現故障，應該選擇到品牌定點維修中心進行維修。如果是超過三包的有效期，那也建議到有資質的實體維修店進行維修。需要注意的是謹慎撥打未經核實的網點搜素或小廣告上的電話，以免遇到無證、無資質的黑維修。
2、維修消費憑證壁掛爐進行維修時一定要保留維修憑證，要求對方出具正規發票，注明維修電話及維修記錄，以便事后維權。
3、了解維修費用明細在維修之前問清收費項目及收費標準，確保中途不會出現亂收費的情況，譬如拆開機器加收維修費等，需避免此類現象。
4、在購買壁掛爐時注意保修和保修的區別三包是商家提供的維修、更換、退貨 |
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