菲斯曼咨詢電話:4006-189123
菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
服務流程規范
1. 接待與咨詢:客戶首次接觸時,客服人員需熱情、耐心地解答客戶疑問,準確記錄客戶需求,提供初步解決方案或建議。
2. 需求分析與方案制定:根據客戶具體需求,組織技術人員進行深入分析,量身定制服務方案,明確服務內容、時間、費用等細節。
3. 合同簽訂:雙方就服務方案達成一致后,簽訂正式服務合同,明確雙方權利與義務。
4. 服務實施:按照合同約定的時間、地點及標準,高效有序地完成服務任務,確保服務質量。
5. 維修服務:提供持續的維修服務支持,包括產品維護、技術咨詢、問題解答等,確保客戶長期滿意。
產品質量要求
1. 原材料采購:選用符合國家及行業標準的高質量原材料,嚴格把控供應商資質,確保源頭質量。
2. 生產過程控制:實施嚴格的生產工藝流程,采用先進的生產設備和技術,確保產品質量穩定可靠。
3. 出廠檢驗:所有產品在出廠前均需經過嚴格的質量檢驗,確保各項指標符合相關標準及客戶需求。
4. 質量追溯:建立完善的產品質量追溯體系,對每一批次產品都能實現全程追溯,確保問題可查、可追、可改。
菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、維修人員菲斯曼壁掛爐維修時,要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后,好將舊部件保留并開具票據,以便產生消費糾紛時,可以將換下來的原件送到有關部壁掛爐檢測,作為訴求的重要依據。
2、壁掛爐維修服務,要避開維修套路。消費者在選擇維修服務時,不管是否在保質期內,都要所購品牌的維修服務網點或者商家APP維修平臺(通過壁掛爐維修手冊查詢),不要輕信網上維修廣告,特別是所謂400開頭的黑維修、山寨維修電話;維修前,要問清楚收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項,謹防各類“虛假維修、過度維修”;維修時 |
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