貝雷塔咨詢電話:4006-189123
貝雷塔壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
維修支持與回訪
1. 維修支持:提供持續的維修支持服務,解答客戶在使用過程中的疑問,協助解決潛在問題。
2. 定期回訪:在服務完成后一段時間內,主動回訪客戶,了解服務效果及客戶需求變化。
3. 增值服務:根據客戶需求和市場變化,提供增值服務和產品推薦。
維修服務政策
壁掛爐制定了一系列靈活的維修服務政策,包括但不限于:
1. 24小時客服熱線:提供全天候在線咨詢服務,解答客戶疑問。
2. 快速上門服務:城市區域內提供快速上門服務,縮短等待時間。
3. 備品備件支持:設有充足的備品備件庫,確保維修時效。
4. 定期維護提醒:根據客戶使用習慣,提供定期維護提醒服務。
貝雷塔壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、要了解自己的壁掛爐是否在“三包”期內,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,若在“三包”期內發生質量問題,經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障,消費者要弄清楚故障現象,并比較各維修店的價格、服務情況等,應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規壁掛爐面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,在“三包”期內,修理兩次,仍然不能正常使用的壁掛爐,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的壁掛爐或者按規定退貨。
4、消費者與經營者發生消費糾紛時,要及時與經營者協商解決,協商不成,可以向消費者協會、工商局等部壁掛爐訴求、向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴,維護自身的合法權益。 |
|