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小沃壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
服務流程與操作
1. 預約登記:客戶通過電話、商家網或APP預約服務,我們立即安排時間。
2. 上門服務:服務人員準時到達,進行初步檢查與確認服務內容。
3. 故障檢測:運用專業設備進行故障檢測,準確診斷問題。
4. 維修處理:根據檢測結果進行維修或更換配件,確保修復質量。
5. 驗收反饋:服務完成后,邀請客戶進行驗收,并收集反饋意見。
6. 后期跟蹤:提供一定期限內的質保服務,并定期進行回訪,確保客戶滿意。
用戶權益與保障
壁掛爐充分尊重并保護用戶權益,提供以下保障措施:
1. 質保服務:產品享受國家及壁掛爐規定的質保期限,期間內非人為損壞免費維修。
2. 退換貨政策:符合規定條件的產品,提供便捷的退換貨服務。
3. 隱私保護:嚴格保護客戶信息,未經允許不向第三方泄露。
小沃壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、選購壁掛爐后,要保存票據。消費者應及時向商家索要并保存好商品有效憑證(發票)、質保卡、商家承諾的宣傳彩頁、延保協議等;壁掛爐到貨后要當面驗貨,核對品牌型號,查驗壁掛爐外觀,查看生產日期,避免買到“庫存壁掛爐”,如有異議,及時向商家反饋進行維權;安裝調試時,要及時登錄商家商家服務平臺了解安裝收費內容和維修服務內容,避免出現不必要的安裝調試費用。
2、安全使用壁掛爐,更要科學節能。消費者使用電器前,要查看安全警示說明,防止因操作不當造成損害;在使用壁掛爐時,要定期科學清洗除塵保養,不要頻繁啟動大功率壁掛爐;不用的壁掛爐,要及時切斷電源,因長時間處于待機狀態,會使壁掛爐壁掛爐的元器件加快老化;要查看壁掛爐安全使用年限,壁掛爐壁掛爐的安全使用年限一般在8-10年之間,超期限的壁掛爐商品,零部件易老化、耗電量會逐年增長、電氣安全性能下降快、容易引起 |
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