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阿詩丹頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
壁掛爐服務核心理念
1. 客戶至上：始終將客戶需求放在首位，積極傾聽，快速響應，力求超越客戶期待。
2. 專業精進：不斷提升專業知識與技能，以專業視角解決客戶問題，提供專業建議。
3. 誠信為本：堅持誠實守信，言行一致，承諾必達，贏得客戶信賴。
4. 創新服務：積極探索服務新模式，利用科技手段提升服務效率與質量，創造更多價值。
5. 團隊協作：內部緊密合作，跨部門協同，共同為客戶提供無縫銜接的優質服務。
服務態度具體要求
1. 熱情友好：面對客戶時，保持微笑，主動問候，用積極熱情的態度感染客戶，營造輕松愉悅的交流氛圍。
2. 耐心細致：面對客戶的疑問或不滿時，耐心傾聽，細致解答，不推諉、不敷衍，確保客戶問題得到妥善解決。
3. 主動服務：主動識別客戶需求，提前預判可能遇到的問題，并提前采取措施解決，減少客戶不便。
阿詩丹頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、要了解自己的壁掛爐是否在“三包”期內，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障，消費者要弄清楚故障現象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據，以便產生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測，作為訴求的重要依 |
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