卡洛力咨詢電話:4006-189123
卡洛力壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
服務流程
1. 咨詢接待:通過多渠道(電話、在線客服、社交媒體等)快速響應客戶咨詢,提供初步的問題解答與產品介紹。
2. 需求確認:深入了解客戶需求,確保雙方對服務內容、時間、費用等關鍵信息達成一致。
3. 服務實施:按照既定方案,派遣專業人員或安排遠程服務,確保服務過程的專業性與高效性。
4. 反饋收集:服務完成后,主動收集客戶反饋,評估服務效果,持續優化服務流程。
5. 維修跟蹤:建立完善的維修服務機制,定期回訪客戶,確保問題徹底解決,并提供持續的技術支持與咨詢。
服務承諾
1. 快速響應:確保所有咨詢與投訴在24小時內得到初步回復,緊急問題即時處理。
2. 質量保證:所有服務均按照嚴格的質量標準執行,保證服務質量。
3. 無憂退換:符合國家相關法規及壁掛爐政策的產品,享受無憂退換貨服務。
4. 持續關懷:提供長期的產品使用指導與維護建議,延長產品使用壽命。
卡洛力壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、是選擇。消費者購買壁掛爐,或接受壁掛爐安裝、維修、移機、清洗、保養等服務時,務必選擇壁掛爐企業簽訂委托合同關系的品牌服務商,切勿網上或街邊隨意選擇。
2、是協商。消費者要預先與社區或物業管理部協商確認服務人員可否正常出入社區,如遇壁掛爐安裝環境不符合安全要求的情況,消費者與服務人員協商,可停止安裝服務或調整安裝方案。
3、是保存。消費者要保存購買壁掛爐發票,保存服務人員出具的服務工單和符合規定的收費憑證,保存銷售企業和服務企業的電話。
4、是查看。消費者要查看上門服務人員上崗證,根據防疫規定查看上門服務人員健康碼和行程碼,查看上門服務人員是否佩戴口罩。在壁掛爐安裝前,消費者要查看上門服務人員的高處作業證和高處作業收費價目表。 |
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