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格洛尼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務行為準則
1. 遵守規范：嚴格遵守公司服務流程及操作規范，確保服務質量與效率。
2. 專業高效：展現專業的服務技能與知識，快速、準確地解決客戶問題。
3. 誠實守信：在服務過程中保持誠信，不夸大其詞，不隱瞞真相，信守服務承諾。
4. 保護隱私：嚴格遵守客戶隱私保護政策，未經允許不得泄露客戶信息。
服務質量要求
1. 一致性：確保服務標準、流程、質量在不同時間、不同地點對同一類客戶保持一致。
2. 超越期望：通過不斷創新與改進，努力超越客戶期望，提供超值服務。
3. 持續改進：建立服務質量反饋機制，收集客戶意見與建議，不斷優化服務流程與細節。
格洛尼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 全國聯保：格洛尼壁掛爐承諾在全國500多個城市提供維修服務，包括超過1600家格洛尼品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內響應，并在72小時內上門服務，為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門：格洛尼壁掛爐為旗下的全線產品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地，包括偏遠地區和鄉鎮。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，消費者在購買后的7天內，如果產品發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購買后的15天內，如果產品發生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線：格洛尼壁掛爐設立了維修服務熱線，為消費者提供24小時的服務，解答產品使用過程中遇到的問題。 |
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