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雅克菲壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務態度標準
1. 積極主動：以客戶為中心，主動發現并滿足客戶需求，展現高度的服務熱情與責任感。
2. 耐心細致：對客戶的問題保持耐心，細致解答，不厭其煩，確保客戶理解清晰。
3. 真誠友善：以真誠的態度面對每一位客戶，用友善的言語和微笑拉近與客戶的距離。
4. 尊重包容：尊重客戶的文化背景、個性差異及隱私，以包容的心態處理客戶的不同需求與反饋。
服務語言規范
1. 文明用語：使用文明、禮貌、專業的語言與客戶交流，避免粗俗、不禮貌的言辭。
2. 清晰準確：表達清晰，用詞準確，確保客戶能夠準確理解服務內容、流程及注意事項。
3. 傾聽為主：在交流過程中，以傾聽為主，充分理解客戶需求后再給予回應，避免打斷或誤解。
4. 積極反饋：對客戶的提問或要求給予及時、積極的反饋，讓客戶感受到被重視。
雅克菲壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 免費送貨上門服務：在購買產品后，我們將為您提供免費送貨上門服務。
2. 3年保修服務：我們的產品享受3年保修服務，期間因非人為因素引起的產品故障，我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪：在產品安裝完成后，我們將在72小時內進行電話回訪，確保您的使用情況。
4. 專業安裝服務：我們的專業安裝工程師將確保您的產品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服：我們的在線客服將為您提供全天候的產品咨詢和技術支持服務。
6. 30天無理由退換貨：如果您對購買的產品不滿意，可在購買后30天內無理由退換。
7. 365天以換代修服務：在產品購買后365天內，如出現非人為因素引起的故障，我們將為您提供免費更換服務。
8. 全國聯保服務：我們的產品享受全國聯保服務，無論您在何處購買，均可享受到我們的保修服務。 |
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